今日焦点丨这些“无人”的去处你可曾尝鲜？

最近，无人超市让“无人”概念又火了起来。其实，无人店的门类已有不少，“无人书店”“无人图书馆”“无人健身房”……这些“无人”的去处，不再是为考验人们的诚信而存在，而是随网络技术的发展产生的一种新型服务方式。虽然还远未成主流，也有些许缺陷，但不失为社会服务业的尝试和引领。日前，记者探访了几家“无人店”。

无人书店

地点：福州路579号大众书局一楼

图说：无人书店。施钰 摄

现场体验：这家书店名为“诚实书店”，24小时营业，没有收银台，也没有店员，只有前来购书的读者。

书店门口摆着6排书架，书架上摆着一个铁皮的诚实钱箱，读者取阅图书后，如想购买，便可按标示的价格将钱款投入收款箱。书大多是翻旧的儿童图书，价格是定价的十分之一左右，非常便宜。

大众书局的工作人员朱先生介绍，书店2015年9月开张，书局把读者平时翻阅时间较长、封面有破损的书，或是库存较多的书放在书架上，以原先图书定价的10%-20%出售。

“当时只是想设置一个‘图书漂流’的形式，没有想过读者会给书款。”朱先生说。但2015年下半年，他们一共收到将近24000元人民币，2016年，收到了60000多元，2017年截至目前，收到的书款为19000多元，“大家还是比较诚信的，我们连港币都收得到。”

朱先生还说，一些读者还将孩子使用过的儿童读物放在书架上，也不告诉店员。“其实这也是一种图书漂流。”朱先生笑着说。

由于目前诚实书店只有6个书架，且类别较为集中，少儿类的图书偏多，文学类、社科类的图书偏少，有读者希望诚实书店能把规模、种类再扩大一些。

朱先生介绍，上海大众书局中设有诚实书店的只有福州路店。店方正在与徐汇区的工会联系，计划在商务楼里开设诚实书店，既可以出售大众书局的库存书，也可出售青年白领党员捐赠的图书。收到的书款可供书店购置新书，让漂流书架上的书源源不断。

无人健身房  

地点：乐刻运动五角场店

图说：无人健身房。施钰 摄

现场体验：想进健身房的大门，要先关注健身房的微信公众号，购买会员卡后，才能扫码进入。健身房内放置了7台跑步机和8台其他器械。除器械运动区域外，还有一间用于团体健身课的大教室。健身房内设有密码箱和两间更衣室，没有淋浴设施。

室内，有4名客人正在健身。一位练器械的顾客告诉记者，这里没有工作人员值班，每台器械上都贴有二维码，扫描后便可了解健身器材的使用方法。这里没有淋浴间，不过他表示来的客人大都住在附近，没有淋浴也不成问题。

近年来，24小时无人健身房逐渐成为上海一种健身新时尚，以自主的锻炼方式和低廉的价格吸引了大批客户。24小时健身房也为许多下班时间晚的上班族提供了锻炼的空间。而且在无人健身房中，没有健身教练催着顾客办卡，感觉上更放松、自由。

不过，在这样一种新健身模式下，也不乏诸多的问题。如锻炼方式是否正确？安全隐患如何保障？这名顾客认为，健身方式可以通过互相的交流，或是请教晚上团课的老师得知，实在不行，也可以选择请私人教练前来指导。

再者，训练时受伤或是与他人发生冲突等特殊情况都无法联系到工作人员，也成为了不少客户的困扰。在记者走访的这家无人健身房内，贴有店长的微信二维码，但记者当晚9时扫码添加其为好友，直到次日晚上9时才获认证通过。店内也没有张贴其他客服电话，记者还是通过大众点评才找到这家店的客服电话，但也是连续两天拨打多次，均无人接听。

英国《每日邮报》曾报道过英国本土无人健身房的相关内容，其中提到其健身房内设置有紧急按钮，用户可随时按下按钮来通知值班的工作人员。这样的模式既达到了无人的效果，又可以避免许多安全隐患的发生。国内的24小时无人健身房设立时间较短，尚在摸索与发展之中。

此外，门禁也无法限制“一人开门，多人进入”的问题。

无人超市

地点：杨浦区长阳路欧尚超市门前

图说：无人超市。施钰 摄

现场体验：无人超市“缤果盒子”落户上海一月有余，市民热度始终不减。记者实地探访，发现这间15平方米左右的小房子外，有不少好奇的路人前来尝试。

顾客用微信扫描门上的二维码，第一次使用时需要输入手机号注册，注册成功后门会自动开启。进去后，可以自由选购商品，付款时将商品放置在支付区域的感应台上，右侧的显示屏便会显示商品信息、价格以及支付用二维码。顾客只需扫码支付，成功后便可带着商品来到门口。盒子的门口具有感应系统，可以识别商品是否已经支付，等待几秒后，门会自动打开。

采访中，绝大部分的顾客能够顺利地购买到自己想要的商品。只有一位特地从南京赶来体验无人超市的先生，购物体验不怎么愉快。他选购了一瓶盐汽水，放置在感应区却怎么也无法获取商品信息。他按响了墙上的客服按钮，接通客服热线。但由于信号较弱，双方难以顺利沟通。正在店内验货的工作人员上前帮助，试了4瓶盐汽水均无法识别。

除了缤果盒子之外，Amazon Go、淘咖啡等无人超市都将相继推出，缤果盒子的创始人、CEO陈子林曾表示，无人超市的选址着重于社区、居民区，把用户需要的（或可能需要的）商品提前放在离用户最近的位置，让整个交易环节更少、更高效。但记者采访到的顾客谈到前来无人超市购物的理由时，还是离不开“好玩”“有趣”“空调足”这些印象。

无人图书馆

地点：长宁图书馆北门

图说：无人图书馆。姜燕 摄

现场体验：无人图书馆的入口在长宁图书馆北门一条幽静的小路上，玻璃门上的“24小时无人值守图书馆”字样非常醒目。隔着玻璃门，可见内部干净、整齐的十余排书架，宽敞的阅览空间，几个阅览座位上都有读者在灯下苦读。

进门需刷卡或扫描二维码。长宁图书馆流通部主任王春江现场演示了三种进门法。一是插入式，用上海市图书馆或长宁图书馆的IC卡插入即可开门；一种是扫描式，将卡在感应区内扫描，门随即开户；如果没有卡，还可以关注上海图书馆官方微信公众号，注册后随机生成二维码，扫描后进入。但现场网络信号欠佳，当时第三种方法没有成功。

无人图书馆内设有自助借阅机，读者可自由借书。出门时有监控门，防止偷窃。不过，王春江介绍，监控门的高度有限，也是防君子不防小人。他也表示，图书失窃是所有图书馆的难题，但几年运行下来，并未发现无人图书馆的图书偷窃率高于有人图书馆。

图书馆内的8张自习座位全部满座，王春江说，这里24小时都有读者看书。正在看书的女孩J说，为了抢座，她早上6点就起来了，有些白领下班后来通宵自修，早上直接去上班。“大家都是备战各种考试的，如GER、CPA等。”她说，在这儿自修有氛围，就是有时晚上经常遇到闲杂人等进来睡觉。

王春江表示，确实有人把这里当“免费旅馆”，管理员还曾在书架下发现过塞着铺盖和衣服的包。还有读者反映过“睡客”汗味刺鼻，影响阅读环境。“保安虽然会将他们劝退，但过几天还有人会来，效果不好，这个问题还需要想办法引导。”王春江说。

无人图书馆的运转效果如何？王春江介绍，“当初设想就是做一个24小时开放的点，试运行2年多后，发现作为一个阅览室的功能更加明显。来借书的不多，除非是查到有书在这里，才会过来借。图书的流转量和有人值守的相比，比例很小。”但是图书馆并不打算关闭无人图书馆或将扩大更受欢迎的自习空间，还是想让它以一个24小时服务的图书馆存在，为读者提供方便。

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与缤果盒子相比， 位于美国西雅图的Amazon Go门店的购物流程更为便捷，顾客只需下载其APP，在商店入口扫码成功后，便可进入商店开始购物。顾客挑选自己中意的产品装进购物袋，直接走出商店就可以完成购买。图像识别技术与传感器技术会确认顾客的订单并与顾客所绑定的银行卡直接进行结账。这过程中顾客不需要单独扫描商品，甚至不需要扫码付款。但目前，原计划于2017年3月开放的Amazon Go因技术故障需推迟开业。

国外早就有无人街头图书馆。2009年，在委内瑞拉Trujillo州的一座山上，孟鲍伊谷大学在骡子背上设立了特别的流动图书馆，让骡子把这些书送到农家孩子手中。

在街头图书馆最先兴起的德国，从简单的书架到电话亭，各地都有 “街头图书馆”。人们可以随意拿取书籍。这种“街头图书馆”取书不用登记，也没有还书日期，读者可以在此拿走或带来任意数量的书本。而且，德国的街头图书馆没有政府投入资金，完全是民间自发的活动。

在保加利亚的黑海边，阿尔贝纳市的一家度假村在海滩上建了一家图书馆，馆藏图书超过2500本，涵盖数十种语言。游客可以免费借阅书籍，也可以留下自己国家的图书供人借阅。

还有一种最简单的邮筒图书馆，人们只需要在家门口的邮筒里放上图书，就可以建立起自己的免费图书馆，和整个社区分享图书。据其联合创始人Rick Brooks称，这样小小的图书馆在世界已经有三四百个，跨越8个国家24个州。人们可在其官方网站上找到身边最近的那一个图书馆，值得注意的是，中国成都已经出现了这种图书馆。

（新民晚报记者 姜燕  实习生  施钰  周婧璇）