新号码962110背后的“隔空较量”！本报记者带你踏访反电信诈骗网络中心

今天，上海警方公布并推出了一个新号码：“962110”，将于5月1日正式启用。

这是一个呼出号码，也就是说，它不接受报警，唯一的用处是用来拨打电信诈骗潜在被害人电话。因其号码的权威性，可以自证身份，尽快取信于民。

新号码的推出，背后其实是白热化的反诈斗争。魔高一尺，道高一丈，用来形容刑警和电信诈骗犯罪分子的对决，十分贴切——骗子绞尽脑汁，行骗的剧本和话术不断随警方打击手段的提升而翻新；反过来，警方同样殚精竭虑，思考更多方法提升防范和打击效能。

据统计，今年1月1日至3月31日，全市破获电信网络诈骗案件同比增加248.5%，抓获违法犯罪嫌疑人数同比增加283.9%；劝阻潜在被害人2万余人次，冻结涉案银行账户1756个，挽回直接经济损失3000余万元。尽管如此，上当者仍大有人在。这是一场没有枪声的战争，惊心动魄只是日常，谁都无法提前言胜。

昨天，记者走进反电信诈骗网络中心，现场直击民警和骗子的“隔空对决”。

图说：黑底彩屏的大屏由15块分屏组成，上面是各种实时变化的数据和图表。。潘高峰 摄

注意   这个号码只呼出不呼入

昨天上午9时30分，记者跨入设在刑警803总部的上海市反电信网络诈骗中心。一面几乎覆盖了大半墙面的电子屏幕引人注目。黑底彩屏的大屏由15块分屏组成，上面是各种实时变化的数据和图表。大屏的左侧顶端显示着今日电信诈骗接警数：49起，右侧顶端是目前被骗的案值：42万元。

整个中心平台分为多个独立区域，除了统一接警和疑似被侵害人劝阻区域外，还有案件侦办、资金追查和金融机构入驻、运营商入驻等多个区域。几乎所有的主流商业银行和第三方支付平台都在这里设置了“分支机构”，负责涉案资金的快速止付和冻结，三大运营商则负责对涉案电话号码的快速核查、定位、封停工作。

“你好，张女士是吗？我这里是上海市公安局反诈骗中心，刚才9时46分，你是不是接了一个133开头的电话？注意，那是诈骗电话，千万不要相信。”站在大厅里，通话声此起彼伏。除了接警员核实案情的对话，最多的声音就是这句几乎雷同的开场白。专门负责劝阻潜在被害人的民警范琦玮告诉记者，这样的电话，他们每天要打500多个。

“开门见山亮明身份，快速进入提醒诈骗环节。”说起劝阻，民警也有“话术”。范琦玮告诉记者，很多时候，他会把“我是民警”这个自我介绍的环节跳过去，因为很多人被骗子先入为主洗脑，后打电话的警察如果被缠绕在自证身份这个话题上，反而陷入被怀疑的泥沼。范琦玮告诉记者，这也是警方推出统一的、权威的新呼叫号码“962110”的初衷。

据带班警官范华介绍，今后，上海市反电信网络诈骗中心将统一使用“962110”致电潜在被害人，进行远程防范劝阻。上海市民接到的劝阻电话在固话和手机上来电显示号码为“962110”，异地市民接到的劝阻电话来电显示的号码为“021962110”。

警方的每一项反诈措施，研究最深的是骗子。据范华介绍，上海反电信网络诈骗中心开始利用高科技模型和其他科技手段筛选潜在被害人，进行电话和上门防范劝阻工作后不久，中心的几部电话竟曾接连遭受骗子的“呼死你”恶意呼叫攻击。因此，为了预防遭受恶意呼叫攻击，此次推出的“962110”已限制被叫功能，仅允许接收“962110”曾经电话预警劝阻的潜在被害人号码回拨，禁止其他号码呼入，并且回拨电话的接听座席自动指定为对应预警劝阻电话的呼出座席。

通过与运营商的合作，这个号码将是一个不能被改号软件伪装的号码。

图说：今后，反电信网络诈骗中心将使用“962110”致电潜在被害人，进行远程防范劝阻。潘高峰 摄

直击    争分夺秒寻找被害人

随着时间推移，大屏幕上接警数和被骗案值缓慢攀升。

上午11时40分，记者发现案值突然从之前的206万飙升到466万。负责接警的工作人员告诉记者，11时33分接到一位女士报警，她是一家公司的财务，因为接到老板发来的微信，要她立即给指定账户转账，没多想的她分三次转账了260万。没想到中午见到老板让他签账时，才震惊地得知老板根本没有发过微信给她，她此前添加的微信，其实是骗子伪装的。

上午9时35分转账，到报警已经3个多小时过去了，虽然警方立即启动紧急止付程序，但挽回损失的可能性微乎其微。这个报警让大家都感到沉重。范华告诉记者，电信诈骗嫌疑人大多分布在世界各地，有些甚至将窝点设在不与中国建交的国家，通过网络电话向国内拨打诈骗电话，电话号码是虚拟的，账户是他人的，破案追赃难度极大。因此，防范和劝阻潜在被害人和系统打击犯罪必须同步进行。

中午12时24分，数据分析研判区的工作人员韩超收到一条刚刚推送进来的信息：疑似潜在被害人周先生与涉嫌电信诈骗的号码多次通话。韩超马上将这条信息发给民警范琦玮，同时开始梳理分析被害人信息，确定其住址和其他联系人联系方式。

范琦玮拨打被害人手机，始终处于占线。过后再拨打，始终无人应答。“这位63岁的被害人疑似深度被骗。”范琦玮立即通知民警张心刚，根据刚刚查出的地址，要求属地闵行分局派警上门。闵行分局立即指派民警按图索骥前往颛兴路某小区，结果发现户籍地址的房屋，现在居住者并非周先生，已被出售给他人。

此路不通，反诈中心通过户籍资料查询到周先生位于颛桥镇中兴村的老宅地址。同时，通过反复拨打已经查询到的周先生女儿电话，争取向她了解情况。下午2时21分，分局民警终于找到周先生老宅，发现这里的农民房早成了出租屋。2时35分，反诈中心联系上周先生女儿周女士。正在上班的周女士接到电话将信将疑，挂断电话后，周女士自己拨打了110核实，确认确为警方来电后，才将父亲的真实住址告诉了张心刚。

张心刚让周女士赶快拨打父亲电话及时劝阻，同时再次指派分局民警上门。下午3时50分，记者跟随派出所民警来到闵行区谷中路某弄周先生的住处，敲开房门，老先生正在房内。此时，他已经加了骗子微信，对方正在询问他是否会操作电脑。“他说我在武汉买的保险出了问题，我说没有买过，他让我打电话给武汉公安局……”周先生被吓得不轻，民警及时安抚老人，并向他进行了防范电信诈骗的宣传。

3个多小时，3次派警上门寻找，终于有了圆满的结果。

图说：民警争分夺秒寻找被害人。潘高峰 摄

提醒    那些骗子的最新伎俩

“我们和骗子的较量一直很胶着。”范华告诉记者，此前骗子恶意呼叫攻击，说明骗子气急败坏，因为反诈中心打到了骗子的“软肋”。“这样的骗子不可怕，‘思考’的骗子才可怕，这也是电信诈骗犯罪分子的特点：不断自我更新，不断对诈骗话术、手法、技术进行调整升级。”

据范华介绍，从近期警方掌握的情况来看，骗子最新的手段有“三招”——

第一招，呼叫转移 为了防止警方的电话远程劝阻，骗子打通被害人电话并成功取信被害人后，马上谎称被害人的手机号码已被监控，需要按*21#等一串数字，其实是让被害人设置呼叫转移，将电话转接到犯罪嫌疑人手机上。这样之后警方拨入的电话，就直接打给了骗子，骗子就会假装被害人，热情感谢民警，并表示已经识破骗局，绝不会上当受骗。一些骗子除了要求被害人设置呼叫转移，甚至还要求被害人更换新的手机号码。

第二招，查无此人 为了防止民警上门劝阻，骗子要求被害人将自己反锁在家，躲在卧室中，将手机调成静音模式，或是离开家，去单位或寻找酒店、旅馆等地再进行电话联系。有条件的，会要求被害人不挂电话立即赶去银行转款。遇上有车辆的被害人，骗子还会诱导他们开车或远离居住地，在行驶的车辆上进行电话联系。

第三招，暗度陈仓 为了防止警方通过电话时长判断潜在被害人，一些骗子在和被害人短时间通话后，要求被害人立即添加QQ、微信、钉钉甚至Facetime等即时聊天软件，再通过聊天软件向被害人发送假的警官证、拘捕令，要求被害人告知银行卡账号、密码等个人信息，再让被害人删除聊天记录。一些骗子甚至制作了印有公检法图标的APP软件，要求被害人下载并在软件中输入银行卡信息，迷惑性非常强。

一些骗子在成功行骗后，甚至还会利用受害者再来欺骗他人。范华告诉记者，不久前浦东就发生了这样一起令人震惊的案件。

今年4月14日，市民张女士接到自称“金山公安分局民警”的来电，告知她涉嫌违法犯罪，银行账户要被冻结，张女士顿时不知所措。骗子告诉她，要洗脱罪名，必须将“U盾”交给办案人员接受调查。

3天后，张女士携带着“U盾”来到了科苑路上一家宾馆。将自己的“U盾”和密码从门缝里塞了进去。转瞬间，随着一记确认转账的“回车键”，张女士银行卡内钱款分文未剩。收到了银行的余额提醒短信，张女士越想越不对劲，才向警方报案。

“一般的电信诈骗都是非接触式的，骗子只通过电话等方式与被害人联系。但这起案件却另有蹊跷。”范华告诉记者，民警接报警立即前往科苑路宾馆调查，当场抓获犯罪嫌疑人陈某。但陈某的交代出乎所有人意料——4月14日，他同样接到一个自称“金山公安局民警”的电话，被告知涉嫌违法犯罪，如要洗脱罪名，必须成为“特别探员”为警方办事。骗子在电话里指示他在4月17日当天携带笔记本在科苑路宾馆内开房等待，会有人从门外塞进一个U盘，拿到U盘后，再按照要求操作。张女士的钱款，就这样通过两次“精密”的远程遥控，落入了骗子口袋。而陈某也从上当受骗的被害人，成为骗子帮凶，因涉嫌诈骗被浦东警方刑事拘留。

新民晚报首席记者 潘高峰

图说：警方提示。上海市公安局供图

上海警方已启用962110防范劝阻电信网络诈骗专线电话，如果您接到了962110，务必引起高度重视，您可能正在遭受电信网络诈骗。

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据统计，今年1月1日至3月31日，全市破获电信网络诈骗案件同比增加248.5%，抓获违法犯罪嫌疑人数同比增加283.9%；劝阻潜在被害人2万余人次，冻结涉案银行账户1756个，挽回直接经济损失3000余万元。

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防范电信网络诈骗要记住“三个不要”：

■ 不要轻信来历不明的电话和手机短信

■ 不要轻易透露自己及家人的信息

■ 不要向陌生人转账、汇款