大调研进行时｜离“吃得香”“住得好”还有多远？记者实测进口博览会的窗口服务

来源/视觉中国

　　首届中国国际进口博览会将在100天后开幕。面对全球纷至沓来的大客流，“吃得香”“住得好”等窗口服务，将成为一流展会的重要评判标准。国家会展中心及周边配套如何？昨天，趁着孕婴童展火热开展之际，新民晚报记者走进馆内一探究竟。 

　　车库信息引导欠佳

　　昨天上午，记者驱车来到国家会展中心。根据多名工作人员的积极引导，很快找到了停车场。但由于大量展商和观众涌入，馆内停车场一位难求。

图说：车位紧张，一些车辆停在了通道边，车库内有些拥挤  新民晚报记者 杨硕 摄（下同）

　　车库内的电子屏上显示出具体空余车位信息，但记者发现并不准确——明明车库内早已客满，但屏幕上仍显示“有空位”。工作人员也允许大股车流进入，直接造成地下车库有些拥挤，不少车辆直接停在进出主路上，停车效率大打折扣。

　　为了方便车主寻找，车库在每个车位上都安装了信息指示灯。红色为有车，绿色则意味着空闲。不过，不少指示灯暂时“罢工”，没有及时显示实时状态。

　　在馆内，记者发现多项人性化举措。引导人员热情有礼，接驳车穿梭有序，不少通道处还安装了智能喷雾降温系统，让观展人群享受阵阵清凉。

　　一些餐厅比室外热

　　中午12时，记者在馆内就餐高峰时来到会展中心商业广场。一幅巨大展板上清晰列出消费指南，除了数十家餐饮店，多家便利店和连锁咖啡馆也已入驻，能满足不同人群需求。

　　餐饮店中既有肯德基、麦当劳等“洋快餐”，也有康师傅、真功夫、老娘舅等中式快餐店。在多家店门口，排起了等待点餐的长龙。从排队到点餐，全过程至少要20分钟。店内桌椅挤满了人，一座难寻。不少店铺内的空调效果并不明显，甚至比室外更闷热。

图说：用餐高峰时间，餐厅门口排起了长龙

　　由于语言不通，外国展商和观众点单会不会有麻烦？答案是否定的。因为不少餐厅的服务员能讲流利英语，店内菜单也都有中英文翻译。

　　除了馆内就餐，离馆不远的虹桥商务区也有不少美食。一条新建的空中连廊直通展馆与商务区。步行15分钟，记者来到龙湖虹桥天街和虹桥天地购物中心，餐品种类更加丰富，中餐、西餐、东南亚菜、日料等美食一应俱全。

　　对面酒店还可订房

　　住宿也是不少人关心的焦点。对此，记者昨天来到展馆周围实地走访。在离展馆最近的洲际酒店，前台服务人员介绍，进口博览会期间，酒店内的536个房间已经全部售罄，无法再接受预订。而在展馆对面的虹桥绿地铂瑞酒店和绿地铂骊酒店，记者被告知仍有空房可以预订。

　　市旅游局相关负责人介绍，进口博览会期间的住宿保障方案已经出台。旅游局方面将积极对接来宾住宿需求，已经初步达成了近5000间客房的预订意向，同时与市工商局、物价局加强趋势研判，共商进口博览会稳控房价工作措施，正在拟订酒店房价监测方案。

　　新民晚报记者 杨硕