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一位80后新上海人医师谈医患关系

来源:新民晚报     作者:王泠一     编辑:史佳林     2017-11-06 16:20 | |

因为常下基层调研民生课题,结识了一些80后的年轻人。80后,表达感受和观点几乎无所顾忌,也常有微信圈中的抱怨、吐槽滚滚而来。婚恋、安家、还贷、带娃、职称……引发压力的意外元素实在太多了、随时都得应对。有着十年工龄、如今是上海一家市区级医院检验科医师的王鑫,本来也是如此。他老家在齐齐哈尔、学临床医学检验技术;算是个新上海人。他说:“刚参加工作是2008年,那时候我还在一家社区医院工作,作为一个刚工作的外地人来说,唯一考虑的就是能否会在这个地方一直待下去。虽然是崇高的医务工作者,但在上海人生地不熟,没有合理的医保和社保,几乎没有一点安全感!也许工作一年、也许工作两年就会考虑回老家,那里还有父老乡亲”。关于未来的希望,东北人叫“盼头”、上海人叫“奔头”,实际上都是兼顾事业前景和生活希冀的。但也就是在这年末,王鑫决定留在有“奔头”的上海打拼了。

原来那年的一项利好政策,首先让他从心理上成为新上海人,而不是没有归属感的“外地人”。王鑫说:“这一叫做全民医保的重大政策变化,改变了很多人的人生方向,同样也改变了我。”笔者正好参加过“全民医保”的政策研讨,明白那是为了实现“全国一盘棋、结算一体化、异地可支付”的卫生事业发展目标。不曾想,王鑫这样的年轻人“人生方向”和路径就改变。

上海能吸引王鑫们的魅力就在于,各行各业每年都在“大变样”。如为了切实缓解“看病难、看病贵”的诉求,上海各医院就迅速推出了“磁卡”这一新鲜玩意。王鑫观察到:“一卡在手、全院随便走”,有了此卡一步到位,化验、拍片、拿药、缴费等不再需要各种各样单据,有效避免了病人重复看病、重复开药的事情发生。有些医院最人性化的是先看病后付钱,同时各大医院配备导医、志愿者、服务台三管齐下,这样大大节约了病人看病的时间,不用盲目地跑来跑去。

而笔者因为身体尚佳,有30年没有去医院看过具体的毛病了,对“看病难、看病贵”反而体会不深。王鑫则告诉我:“最近的新闻栏目随时可见社区全科医生、家庭医生这一项内容的报道,上海已经大大改善了老人看病难的问题,特别是腿脚不方便的老人。家庭医生负责到家庭,负责到个人,直接到患者家里面去给老人看病,送温暖,送爱心,这一重大举措受到了广大社区群众的一致赞扬。”

“那么你自己的单位,近年来有啥进步呢?”看到他满满的职业荣誉感,我忍不住发问。“进步多得很!如从患者需求出发,踏上云技术的步伐,大力推广微信预约、微信挂号、微信支付宝缴费,甚至更可微信读报告。这样方便快捷,大大缩短病人看病时间,更不会出现重复收费、重复化验等情况”,“还有专家学者们的授课,更是开阔了我们年轻医师的眼界,使得我们的知识技能水平有了稳步的提高”。他甚至告诉我:医患关系也到了一个巨大转折点;从曾经的不信任到现在的相互理解,大家一起构建起一个和谐的社会。

他居然没有和我谈到收入,也没有啥职业发展瓶颈之类的担忧;而关于年轻人特有的快乐则还有许多——如乒乓球比赛、游泳比赛、歌颂祖国大合唱、诗朗诵、舞蹈唱歌、大联欢……后来,我在他的单位里还遇到一些和他同样年轻的同事,他们再度感染了我。(王泠一)

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