不仅见证快的“物流详情”

白色塑钢窗的开窗拉手老化，松动，有一只把手突然断裂，冬天刺骨寒风从缝隙中吹进，室内温度下降。急于将拉手换掉。

据说塑钢窗已淘汰，配件难觅。求助朋友网上购买，不料微信刚发出，不到十分钟就得到回复：请报购买量，把手分左右，计数不要搞错。

当天12:30报出数量，下午1点告知已网上下单。傍晚又收到他发来的“物流详情”，上面有快递公司名称，运单编号，联系电话。让我吃惊的是，下面还有具体情况：3:20卖家发货。某某已在5:45揽件。快递开始运作。这天是周四。第二天周五，我上班，收件写公司地址。我担心只有一天时间，周五收不到，周六休就有点麻烦。我的不安完全是庸人自扰。周五上午9：20收到快递公司短信通知：快件（编号）已送至。在自提柜。取件码（数字）。

没想到快件能如此迅速收到。真好。难道快递公司工作不分日夜，24小时无休运作？我疑惑。我好奇。在我收到快件不久，朋友从微信中发来第二份“物流详情”，下面的过程记录是快的见证：下单当晚，11:45快件已发出。凌晨00:56快件到达上海。早晨7:08某某正在为您派件。9:21已送至。9:45已签收。期待再次为您服务。

当我打开包装，除了感叹网购万能，快递神速，留下最深刻印象的是这两份物流清单。全过程有相关人员姓名，操作时间，精确到秒。全程跟踪，一清二楚。

“物流详情”主动公布，既是快递公司科学管理的体现，也是对服务对象的高度负责。公开透明的全过程，让客户明白，放心。物流详情就是公司运作好坏的成绩单。这样有信誉的公司，生意一定会越来越好。

同事说我幸运，遇到一家好的快递公司。快件变慢件，物件破损，遗失也时有发生。但若有这样公开透明的物流详情，即能找到问题的症结，如接力赛，棒掉在谁的手里追责到人，药到病除。若不处理，这样的公司谁会再找它呢？

我很想把这个快递公司的故事写成文章与人分享。有人说缺乏新意，网购快递已老生常谈。但是，对我，一个老人来说，还是那么的新鲜，难忘。当你还在熟睡时，他们还在为你的快件操劳；当你正在吃早餐时，他们早已上班。物流详情像一段视频，让我看到相关人员的辛劳和责任心。但我更想说的是，如果各行各业（除保密需要外）都有自己的“物流详情”，能够公开透明地发布，人们所厌恶的办事拖拉，效率低下的顽症还会存在吗？可追责到人，受到服务对象的切实的监督，庸政，懒政还有藏身之地？

一件很不起眼的小东西，却是一件可以引发深思的大事。你说呢？（姚胥隆）