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APP开启长辈版 银发族爱上云买药、云买菜

来源:新民晚报     记者:金志刚     作者:金志刚     编辑:马亚宁     2022-01-21 13:58 | |

图说:京东到家APP适老化改造,让老年消费者跨越“数字鸿沟”  采访对象提供

1月20日,工信部在2021年工业和信息化发展情况新闻发布会上,公布了首批适老化改造验收成果,共有217家网站和APP通过验收。达达集团旗下京东到家APP作为首批入选的43个适老化改造APP,经过工信部测试后通过验收。老年消费者进入京东到家APP点击右下角“我的”,点击“设置”图标,点选“长辈版模式”即可开启长辈版。

云买菜、云买药成老年消费者最爱

数字科技迅速发展,老年网民也在不断增多。官方数据显示,我国60岁及以上人口达2.6亿,占全国总人口的18.7%。行业报告数据显示,截至2021年6月,中国10.11亿网民中60岁及以上网民群体占比达到12.2%,老年网民群体增长趋势明显。随着“线上下单、门店发货、小时级甚至分钟级送达”的即时零售模式成为潮流,如何更好帮助老年群体消费“触网”?

达达集团旗下京东到家顺应老年人消费习惯及网络购物需求,积极落实APP适老化改造。京东到家长辈版自2021年9月上线后,“手机下单、小时内送达”的消费模式颇受老人欢迎。京东到家数据显示,2021年9月1日至2022年1月18日,长辈版订单中,夜间产生的订单量占比近3成,满足老人夜间购物需求。同时,老人爱“赶早”的消费习惯也得以体现,每天平台下单高峰期集中在9点至11点。

而随时随地“云买药”“云买菜”,也正成为老年人日常购物选择。数据显示,长辈版订单中平均每12笔订单中就有1笔医药订单。在日常购买商品品类中,乳制品、粮油副食、菜、休闲食品、个护清洁位列销量TOP5,其中乳制品最热卖的是纯牛奶;粮油副食里国产大米最为畅销;菜类中,花果类、叶菜类及根茎类蔬菜卖得最好。但不同城市也有不同购物偏好,比如上海,11月里除了最畅销的纯牛奶、国产大米外,烹饪油、常温酸奶等商品也备受欢迎。

助力老年群体跨越“数字鸿沟”

以科技创新,让“数字鸿沟”转变成“数字温暖”。入选国家工信部首批43个适老化改造APP名单以来,达达集团成立专项团队集中打磨京东到家APP适老化改造,并已取得系列成果。

在APP设计上,对APP页面展示、流程设置等功能进行规划升级,推出“长辈版”模式,针对老年人信息辨别难题,提供大字体、大图标、极简功能,屏蔽广告弹窗及干扰信息,保留重点商品信息醒目展示;并可设置一键直达长辈模式,购物更简单方便,真正乐享“数字红利”。

不止线上打通老年人“触网”的堵点和难点,达达集团线下成立“达达火焰青年志愿服务队”,开展面对面帮扶,积极参与APP适老化改造推广的社会公益活动。

2021年7月,京东到家APP适老化的改造成果被作为适老化教材,编入上海官方“数字伙伴计划·如何使用智能手机”(1.0版)学习手册,手册通过“上海发布”于2021年7月23日发布,供市民免费下载学习。目前上海全市银行网点、运营商营业厅等场所布局首批共计153个“微站点”可以领取手册单页。

新民晚报记者 金志刚

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