高标准、快节奏、紧运行 上海城市服务保障工作备战第二届进博会

　　新民晚报讯（记者 谈璎 张钰芸）在第二届中国国际进口博览会临近倒计时100天之际，上海城市服务保障工作全面进入高标准、快节奏、紧运行的备战工作状态。上海市政府副秘书长、城市服务保障领导小组办公室主任尚玉英今天介绍了相关工作进展。

资料图  新民晚报首席记者 刘歆 摄

　　上海按照习近平总书记“越办越好”总要求，紧紧围绕“进得来、出得去、行得畅、住得下、吃得好、守得稳”的城市服务保障目标，全市动员、全力以赴，在质量、细节、体验上下功夫，在优化、完善、提升上做文章，努力做到更安全、更出彩、服务保障更优、溢出效应更好，以一流的城市环境和一流的服务保障，精心办好第二届进博会。

　　确保安全保卫更放心。把牢安全底线，优化安保措施，打造国家会展中心“智慧公安”升级版，启动国家会展中心及其周边区域AR图像全景建设，全面提档升级安保工作的“精准化、可视化、智能化、专业化”；巩固圈层防护方式，针对性梯次增强防护强度，切实筑牢进博会防护网；签署沪苏浙皖四地公安合作协议，切实加强警务合作，巩固环沪安全屏障；强化社会面治安管控措施，大力开展治安专项整治，确保社会平安有序；建立完善突发事件联合应急指挥机制，提高应急处置能力；优化安保模式，针对展会不同活动日的客流特点和安保要求，分别采取重大活动安保模式、常态加强安保、常态安保模式；优化证件管理，将去年的17种证件精简为5种，把确保安全和方便展客商结合起来，确保人员、车辆进出常态、便捷、有序。

　　确保交通出行更顺畅。全面优化城市交通组织方案，立足为大客流提供更好保障。醒目参观内外交通指引标识，优化展馆内外进出和接驳转运条件，实现馆内外APP交通信息联动。加强交通人流和车辆引导，实现多方向均衡流向。北面打通地铁17号线诸光路站与国家会展中心的地下通道，东面、北面增加巴士下客点，在符合安保要求的条件下，西面增加地铁徐泾东站出入口。排摸出行需求，挖掘停车资源，优化完善轨交、公交、出租等各专项保障方案，确保展客商便捷抵离。

　　确保住宿更舒心。落实酒店住宿质升价稳各项措施，已提前梳理发布住宿房源信息，共4个圈层、1762家宾馆、酒店，29万间客房。继续实施酒店价格管控措施，加强酒店客房价格监测预警。进一步完善在线预订平台信息和功能，实现进博会住宿房源信息、住宿预订率、平均预订价格、共享穿梭巴士线路等信息实时查询。开展旅游住宿业服务质量暗访工作，查找问题并及时整改，倒逼本市旅游住宿企业持续提高服务质量。开展旅游住宿行业业务培训，规范企业经营行为，提升服务水平。

　　确保餐饮更丰富。提供精准餐饮保障，综合分析用餐需求，及时调整餐饮服务结构，完善清真、犹太洁食、素食等特色餐饮以及中、西餐供应。推进国家会展中心上海特色小吃馆的提质升级，引入更多体现上海餐饮文化的早餐工程品牌和老字号品牌。推出“上海味道”美食地图，介绍一批餐饮美食品牌。

　　确保城市更靓丽。突出迎新中国建立70周年庆、迎进博“双迎”主题，展现城市靓丽环境。全面推进四大类473项市容环境整治类工程性项目，每月开展一次“清死角、消盲区、大冲洗”城市清洁行动，加强城市保洁力度。打造国家会展中心、虹桥商务区、人民广场、陆家嘴等区域景观亮点，推进浦江两岸景观照明提升。开展“最美服务窗口评选”和创文明示范窗口等活动，招募选拔5000多名志愿者，加强城市形象宣传和迎进博市民文明行为引导宣传，动员全市各行各业高水平高素质服务进博。

　　确保交易洽谈更便利。全面提升贸易便利化水平。在国家有关部委的大力支持下，继续固化沿用首届进博会20多项政策措施（如展品展期从半年延长至一年、展品展后进入海关特殊监管区后予以核销等，大大降低企业参展成本，对我国会展业的发展也是非常重要的政策），并新增5项（设立参展企业婴幼儿奶粉“配方注册证书”申请绿色通道并授权上海开展境外生产企业现场核验、对诚信企业强制性认证产品进口免办CCC证明、支持保税展示展销常态化的政策，扩大参展商品的销售功能，将6天展期内允许销售的商品，依托虹桥进口商品保税展示交易中心，在一年内可以销售等）。目前，海关已经发布了通关须知和海关支持进博会的便利措施13条便利措施。建立了专门海关服务机构，依托跨境贸易大数据平台，提升展品通关的数字化、集约化、便利化、智能化水平。创新招商组织体系，实施精准对接，组建“2+4+18+X”交易保障体系，在首届进博会“6天+365天”交易服务线上线下平台、4大采购商联盟、18个交易分团的基础上，增加了X，即上海市重点行业、重要领域的采购商群体，加强了民营、中小和外资企业的招商力度。准备组织49场配套活动，场内26个和场外23个，重点推进现场签约、新品发布等活动，促进采购成交。同时，增加场馆内指引标识和导引服务台，配备现场翻译等洽谈服务力量，提高现场洽谈效率。确保内外宾接待更暖心。全力为中外宾客营造宾至如归的接待服务。围绕“迎、行、住、食、转”等环节，制定“一团一策”接待方案，提供个性化服务。围绕礼宾用品、外事礼品、场地布置等礼宾活动安排进行创新，为嘉宾推出特色餐饮推荐、参观点开发建设、高校智库交流等特色项目。为内外宾提供迎送、车辆、出入境通关等相应礼遇保障。加强联络员、志愿者培训，提供更优质的接待服务。

　　此外，还将落实市场更有序、医疗卫生保障更及时、能源通信更稳定、气象环保更精准、新闻宣传更具进博声势等保障服务措施。