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“618”一片“混战”中,消费者能得到啥?

来源:新民晚报     记者:金志刚     作者:金志刚     编辑:钱文婷     2021-05-24 11:21 | |

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来源/东方IC

  今晚8时,天猫618预售正式开始。与以往618或双11不同的是,这次天猫618预售不再需要熬夜了。你可以把这种改变看做是天猫的主动求变,但也可以认为,面对拼多多、京东等“老对手”,以及抖音、快手等“新选手”,天猫也试图把规则搞得更简单一些,以争取更大的“618份额”——从来没有一个618,各平台之间的竞争像今年这样激烈。

  今年618的“鏖战”态势,也颠覆了“互联网圈只有老大、老二,老三很难生存”这句话,因为中国电商之间的缠斗没有停止,反而向更纵深发展。这其实是一件好事,一来只有有序竞争,各平台才能更快进步;二来从消费者的角度出发,平台之间有竞争或竞合,在618这样的大促季能够“薅到的羊毛”也更多些,货比三家,总有一个最低价。

  传统电商618各有特色

  从天猫、京东、拼多多这三家传统电商平台来说,天猫、京东在5月20日同一天宣布大促打法,618购物季的时间也相同:从5月24日开始,至6月20日结束,跨度近一个月。

  具体来说,天猫今年强调“不熬夜”,5月24日晚8时正式预售,6月1日开始付尾款,折扣持续20天。其次是注重会员权益,天猫88VIP除享受95折外,活动当天每位会员用户还可再领至少520元红包。三是推出天猫榜单,包括销售数据榜、热搜榜等,鼓励消费者照着榜单买,既省心又得实惠。

  京东则坚持“实诚”,延续以往靠谱风格,今年618无论新品、爆品还是C2M(反向定制)产品等,90%以上可享价保服务。对待商家同样真诚,京东零售集团平台业务中心负责人林琛公开承诺,今年618要帮助12万中小品牌商家成交额同比增长超100%,230个品牌销售破亿元。

  拼多多表面上在618这件事上“声量”不大,坚称“每天都过618,每晚都过双11”,但利用平台“百亿补贴”开展两周年的这个节点,在5月22日零点就正式开启百亿补贴两周年大促季,也等于让消费者提前嗨购618。百亿补贴开设了全新的“官方合作旗舰店”入口,新入驻的品牌官方旗舰店同比去年增长超10倍以上;同时,宣布全面提高百亿补贴商家服务标准,比如手机商品下单后当日发货,一律顺丰包邮,并开具正品发票;发力加码补贴生鲜农产品,来自特色农产区的农货生鲜成为消费季的新主角。

  新电商带来新的玩法

  除了传统电商,抖音、快手这两家平台也强势加入今年618电商大战。抖音、快手都是短视频起家,但今年以来,两家都已显示出强烈的“做大做强”电商业务的决心。根据抖音计划,到今年年底,抖音电商GMV(商品交易总额)要实现5000亿元目标。快手2020年电商GMV为3812亿元,较上年增长539.5%;今年,快手电商设定的GMV目标在7500至8000亿元。所以,今年618无疑是这两家平台实现年度目标的关键之战。

  无论是抖音说自己是“兴趣电商”,还是快手要做“信任电商”,都说明这两家平台与传统电商不一样的“气质”。今年618,虽然谈不上是新旧电商之间的“决战”,但也起码是一场史无前例的正面较量。同时,“新玩家”有“新玩法”,比如抖音推出“互动城”新玩法,鼓励用户通过做任务来低价兑换心仪好物,增加购物时的趣味性和挑战性。快手发放小店信任卡,包括七天无理由、假一赔十、极速退款(货)等保障。

  有竞争,当然也会有合作。快手已于去年与京东达成战略合作,快手平台上的用户可以通过快手小店直接购买京东自营商品,并享受京东提供的从配送到售后的全链路服务。抖音方面,虽然从去年10月9日起,抖音彻底切断第三方商品进入直播间的通道,仅抖音小店商品才能进行直播带货,但合作还是存在的,京东在抖音上就开了官方小店,采取“店播+达人”方式,今年要在抖音上实现200亿元的GMV转化。

  无论是竞争,还是合作,希望各平台通过618的“实战”,再次提升电商运营能力和产品、服务的能级,让消费者有实实在在的获得感。

  新民晚报记者 金志刚

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