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4000万元买的九龙仓豪装房 上海爷叔竟出不了门

来源:新民晚报     记者:陈浩     作者:陈浩     编辑:裘颖琼     2021-07-09 15:30 | |

屠先生就住这幢楼.jpg

图说:屠先生住的 浦东“九龙仓滨江壹十八”新民晚报陈浩摄(下同)

  4000万元购入的豪宅,会有什么“低级BUG”?真是让人惊掉下巴:7.9万元的高级防盗门竟会“卡壳”锁人,洗衣机还会“走路”!近日,浦东“九龙仓滨江壹十八”业主屠先生向新民晚报反映,他千挑万选在沪买了一套豪宅,没想到中了这样的“头彩”。后来这道门的 “整改”,先后历经3次破坏性修理和2次换门,才终于能如常开启。开发商以“已满两年维保期”为由撇责不管。而住户认为是开发商交房把关不严,用工作疏漏牺牲用户的利益,不应适用“两年”条款。

  豪华防盗门竟然会锁人

  屠先生告诉记者,2020年,他通过房产中介公司,买下了“九龙仓滨江壹十八”一套位于19层的豪装住房,335平方米,总价4000万元(含停车位)。该房系二手房,但属未使用过的新房子,开发商豪装房。当年7月,屠先生开始入住。

  入住前后,屠先生就发现这套房子的入户防盗门“有点问题”。他介绍,这道门使用的是电子锁,双开门,左右两个半扇,门扇总重370公斤,做工十分坚固考究,是意大利专家的定制设计,唯一的问题是有点紧。“差不多十次内,有1-2次不能打开,我就被锁在了屋内出不去。”这令屠先生很忧虑,他已经72岁,和爱人一样都患有严重的心血管疾病,万一在家中突发不适,外人无法进入,后果实在不敢想象。“还好,这套房子还有一扇后门,普通锁,于是我们每天都带着后门钥匙以备不时之需。”

  防盗门为什么会卡呢?主要症结在门不在锁:门扇与门框之间的空隙过小!

屠先生自掏腰包数万元换上的新入户门.jpg

图说:屠先生自掏腰包数万元换上的新入户门 

  该小区共472户,唯独屠先生家的防盗门尺寸偏大,其他471户却没有遇到这一问题。这是怎么回事呢?后来屠先生了解到,原来他购买的是“装修样板房”,安装的是“第一扇试样定制门”,据说安装时发现尺寸偏大,其后471户门的尺寸都改小了。“开发商唯独没有给这套房子换门,就把房子卖了出去,这是开发商的工作疏漏,给我家生活带来了很大麻烦。”

  三次破坏修 两次装新门

  屠先生说,他找开发商交涉。“对方说,已过2年房屋维保期,不负责。”

  屠先生只能求助入户防盗门的制造商。厂方师傅告诉他,“只能试一试的办法”是,通过破坏性维修来增加门的间隙,“即便1毫米也要争取”,以达到减少电子锁误判的概率。于是有了3次破坏性修理。第一次,师傅用杠杆原理将门扇朝外移,增加了2毫米间隙;第二次,技术人员把感应门锁铆钉移位,又增加了1毫米间隙;第三次,修理工用打铁的重锤拼命敲打,又打出1-2毫米的间隙。

  屠先生总算可以“勉强入住”了。但防盗门依旧偶尔有无法开启的情况发生。

  唯一根治的办法是换门。但换门又遇到了问题。“这道门是外国专家特别设计,再由制造商定制生产的,对外售价7.9万元,市场上无售。”厂商告诉他,他们在生产该小区其他471户的门时,尺寸作了改小(0.5cm)处理,当时只多做了半扇。但如果只换半扇,会导致屠先生家左右两边门扇的大小和颜色(因使用和入库存放的区别)会出现些许差异。

  屠先生决定换门。经协商,厂家同意向屠先生收取4.8万元(参照当时开发商订门时的“团购价”)的价格,重新开模,制造这道门。没想到又发生了2次换门的波折。“第一次送来的门,因依据经过3次破坏性维修有点变形的门测量数据,所以尺寸有点问题。厂家返工修改,二次上门才把门装上。”

  插销没拆除 洗衣机烧毁

  屠先生还遇到了一件开发商工作疏漏,交房把关不严,造成他家困扰的事情。

  该套房子是以1万元/平方的标准进行装修的豪装房,配套米勒(Miele)洗衣机。屠先生第一次使用洗衣机时,洗衣机会竟会“走路”,把他吓了一跳。经检查,发现洗衣机安装后,未拆除运输固定插销。厂方上门拆除插销,但工人走后,洗衣机仍然不能使用。屠先生出钱请人再次上门,检查结论:运输插销没有拆除就使用,导致洗衣机电机及电脑主板烧毁。“开发商依旧以2年维保期已过为由,拒绝承担相关责任。”屠先生无奈,只得另外重新购买新的洗衣机来“保障”自己的正常生活。

他听物业人员说,小区没有发现其他洗衣机运输插销未拆除的情况,他的遭遇又是“独一家”。

会走路的洗衣机.jpg

图说:会走路的洗衣机

  多次讨说法 全都无回音

  事后,屠先生多次与开发商交涉,要求对方承担责任。他认为,虽然开发商祭出了“2年维保期”的说法,但这一条款应适用于合格交付的产品,对于“不合格产品”,不能只讲“合同依据”,也要尊重“事实依据”;防盗门只保2年也是不合理的。“不管是防盗门还是洗衣机,都是开发商漏检了工程质量和配套设备,交房把关不严造成,此时维保期限应有豁免。”

  记者查询到,九龙仓滨江壹十八由上海莉源房地产开发有限公司建成;“莉源”的100%持股方是卓光控股有限公司;“卓光控股”是九龙仓集团子公司。

  6月28日,记者根据屠先生提供的电话致电九龙仓上海分公司,一工作人员表示,他对于屠先生的投诉情况并不清楚。并称,公司对此类投诉都有专人对接,他不知道此事是谁对接处理的。“根据业主提供的相应信息,我才能告诉你到底可以找谁。”据屠先生说,他向九龙仓寄去一封投诉信后曾有一名工作人员与他沟通,但后来再无对方消息。第二封投诉信泥牛入海。对此,记者告诉该工作人员屠先生并没有享受到“专人对接”待遇,无法提供该“专人”姓名,能否与相关部门(诸如办公室)通话,对方称:“如果你什么信息都没有,那我就无可奉告了。”

  6月29日,记者与“九龙仓滨江壹十八”负责屠先生家的一位“管家”火先生取得联系。火先生承认屠先生反映的上述事实。他说,屠先生购入的是二手房,2020年7月交涉防盗门容易卡死、洗衣机会“跑路”事件时,该房屋已过2年维保期(2019年底过保)。他表示,他仅有权限向物业上级领导反映,无法接触到开发商,能力有限,协调余地有限。

“九龙仓”何时能拿出基本的诚意对待业主?屠先生遭遇的连串问题到底何时能有个说法?本报将继续关注。

  新民晚报记者 陈浩

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