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天蟾逸夫舞台:要用卡里40元 必须再充500元

图片说明:福州路天蟾逸夫舞台。图片来源:网络

  【新民晚报·新民网】顾先生是一位沪剧老戏迷,他在福州路天蟾逸夫舞台办了一张会员卡,最后卡内只剩40元。他要买两张沪剧票,票价360元。“卡内40元正好用掉,再贴320元现金。”顾先生这么打算。可天蟾逸夫舞台工作人员称,想要消费卡内的40元,必须再充500元。这下,顾先生很郁闷:“天蟾逸夫舞台这样规定强制充卡,不是‘霸王条款’吗?”他致电本报962555新闻热线投诉。

  天蟾逸夫舞台是上海历时最为长久、最具规模的戏剧演出场所,前身为天蟾舞台,有“远东第一大剧场”之誉。本期“网诉直通——消费”,我们关注天蟾逸夫舞台,如何更好地为老戏迷服务,值得这家剧院深思。

  【投诉】我今年70岁,几年前就在福州路天蟾逸夫舞台办了会员卡,主要为看沪剧方便,因为会员卡买票可以打折。今年我和老伴要去外地子女那里住几年,不在上海了,所以就想把会员卡里剩余的40元用掉。天蟾逸夫舞台工作人员称,想要消费卡内的40元,必须再充500元。如果不充,这40元不能消费,也不能退。这不是“霸王条款”吗?(顾先生)

  【调查】顾先生是几年前办的会员卡,当时就充了1500元,之后又多次充值。而这次为了消费掉卡内的40元余额,他遭遇了天蟾逸夫舞台的“霸王条款”。为了购票,无奈的他只能再次向卡内充值500元。

  “购票后,现在卡里还有180元,这笔钱怎么办呢?既不能退现金,要消费的话又不太够,难道还要再次充值500元才能继续消费?”顾先生很困惑。

  【回应】记者致电天蟾逸夫舞台,工作人员调查后表示,当时接待顾先生的工作人员是一名新员工,对公司操作流程不熟悉,才产生了误会。顾先生卡里的这180元现在可以退现金,他们对之前给顾先生带来的不便致歉。

  顾先生表示,自己是天蟾逸夫舞台的老戏迷了,这件事令他很遗憾。从当年“京角儿不进天蟾不成名”到如今的“看戏曲到天蟾逸夫”,“天蟾”经历了近一百年的沧桑变幻。希望天蟾逸夫舞台能重视戏迷们的体验,进一步提升服务,把天蟾逸夫舞台的“金字招牌”擦得更亮。(新民晚报·新民网 记者屠仕超 王勤俭)

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