图片说明:福州路天蟾逸夫舞台。图片来源:网络
【新民晚报·新民网】顾先生是一位沪剧老戏迷,他在福州路天蟾逸夫舞台办了一张会员卡,最后卡内只剩40元。他要买两张沪剧票,票价360元。“卡内40元正好用掉,再贴320元现金。”顾先生这么打算。可天蟾逸夫舞台工作人员称,想要消费卡内的40元,必须再充500元。这下,顾先生很郁闷:“天蟾逸夫舞台这样规定强制充卡,不是‘霸王条款’吗?”他致电本报962555新闻热线投诉。
天蟾逸夫舞台是上海历时最为长久、最具规模的戏剧演出场所,前身为天蟾舞台,有“远东第一大剧场”之誉。本期“网诉直通——消费”,我们关注天蟾逸夫舞台,如何更好地为老戏迷服务,值得这家剧院深思。
【投诉】我今年70岁,几年前就在福州路天蟾逸夫舞台办了会员卡,主要为看沪剧方便,因为会员卡买票可以打折。今年我和老伴要去外地子女那里住几年,不在上海了,所以就想把会员卡里剩余的40元用掉。天蟾逸夫舞台工作人员称,想要消费卡内的40元,必须再充500元。如果不充,这40元不能消费,也不能退。这不是“霸王条款”吗?(顾先生)
【调查】顾先生是几年前办的会员卡,当时就充了1500元,之后又多次充值。而这次为了消费掉卡内的40元余额,他遭遇了天蟾逸夫舞台的“霸王条款”。为了购票,无奈的他只能再次向卡内充值500元。
“购票后,现在卡里还有180元,这笔钱怎么办呢?既不能退现金,要消费的话又不太够,难道还要再次充值500元才能继续消费?”顾先生很困惑。
【回应】记者致电天蟾逸夫舞台,工作人员调查后表示,当时接待顾先生的工作人员是一名新员工,对公司操作流程不熟悉,才产生了误会。顾先生卡里的这180元现在可以退现金,他们对之前给顾先生带来的不便致歉。
顾先生表示,自己是天蟾逸夫舞台的老戏迷了,这件事令他很遗憾。从当年“京角儿不进天蟾不成名”到如今的“看戏曲到天蟾逸夫”,“天蟾”经历了近一百年的沧桑变幻。希望天蟾逸夫舞台能重视戏迷们的体验,进一步提升服务,把天蟾逸夫舞台的“金字招牌”擦得更亮。(新民晚报·新民网 记者屠仕超 王勤俭)
侬好上海由新民网出品
微信号:helloshanghai2013
吃喝玩乐、上海故事、同城活动
每天热爱上海多一点,
加入小侬家族就对啦!
新民晚报官方微信
微信号:xmwb1929
有用、有益、有趣
街谈巷议微信
微信号:xinminwangshi
街头访谈,麻辣点评
新民报系成员|客户端|官方微博|微信矩阵|新民网|广告刊例|战略合作伙伴
北大方正|上海音乐厅|中卫普信|东方讲坛|钱报网|少儿英语教育论坛|中国网信网|中国禁毒网|陆家嘴金融网
增值电信业务经营许可证(ICP):沪B2-20110022号|互联网新闻信息服务许可证:3112009001|信息网络传播视听节目许可证:0909381
广电节目制作经营许可证:(沪)字第536号|违法与不良信息举报电话15900430043|网络敲诈和有偿删帖
新民晚报官方网站 xinmin.cn ©2013 All rights reserved
版权声明:
• 在本网站刊登的所有内容,包括但不限于文字、图片、音频视频、美术设计、程序及多媒体等信息,未经著作权人合法书面授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。获得著作权人合法书面授权的,必须在授权范围内使用,使用时保留本网注明的"稿件来源",并自负法律责任。凡注明为其他媒体来源,均为转载自其他媒体,转载并不代表本网赞同其观点,也不代表本网对其真实性负责。如果擅自篡改为"稿件来源:新民网",本网将依法追究责任。
• 您若对稿件处理有任何疑问或质疑,请即与新民网联系,本网将迅速给您回应并做处理。
电话:021-52921234转604208 新民网 传真:021-62677454
邮箱:稿件处理 处理时间:9:00—18:00