图片说明:科勒 图片来源:网络
【新民晚报·新民网】冲着拥有出水“即热”的舒适功能,市民赵女士购买了一台科勒马桶,孰料喷水时仍有一段冷水,如此体验令消费者无法接受。“我先前也购买过同款的马桶,为何就没有出这样的问题?”近日,消费者赵女士致电本报,一吐心中不快。
【投诉】最近我购买了一台科勒牌“即热型”马桶。所谓“即热”就是即刻就能够喷出热水。可我在实际使用时,约前3秒钟喷出的水却是冷水,这让我体感十分不舒服。致电客服热线,官方却告诉我属于“正常情况”。这怎么可能“正常”呢?若干年前,我买过同款产品,却从来没有发生过类似问题,难道产品越做越差了?(赵女士)
【调查】接到投诉,记者赶到赵女士家中采访。赵女士指着马桶告诉记者,使用马桶时有约3秒的“冷水期”,十分不舒服。记者随即拿来一只一次性杯子,打开马桶的“喷水”按钮,接了约3秒钟的水,此时水杯里的水摸上去果然冰凉,未有丝毫加热。“原本买来这种型号的马桶就是为了享受‘即时加热’的,如今却要莫名忍受这几秒钟的‘冰凉’,令人难以接受。”尤其前两天天气转冷,喷出冷水令她格外“吃不消”。
【回应】记者致电科勒官方客服热线,客服人员表示将记录下情况后联系消费者。稍后,记者接到科勒官方客服负责人张先生的电话,他表示,该款即热型产品初始出水为冷水的情况为“出厂设计”,同一批次的产品皆是如此。公司方面和赵女士沟通后,提出为赵女士更换一台“储热型”马桶,此建议也得到了赵女士的认可。记者在咨询了专业人士后了解到,“储热型”与“即热型”都应在使用时喷温热的水,唯一区别是前者在使用喷水功能前要打开开关进行几分钟的预热。(新民晚报新民网记者 徐驰)
各位网友如有烦心事、郁闷事、新鲜事,欢迎您来倾诉。扫描下方二维码关注并与我们沟通,晚报将竭尽所能为您提供帮助,为大家排忧解难。
侬好上海由新民网出品
微信号:helloshanghai2013
吃喝玩乐、上海故事、同城活动
每天热爱上海多一点,
加入小侬家族就对啦!
新民晚报官方微信
微信号:xmwb1929
有用、有益、有趣
街谈巷议微信
微信号:xinminwangshi
街头访谈,麻辣点评
新民报系成员|客户端|官方微博|微信矩阵|新民网|广告刊例|战略合作伙伴
北大方正|上海音乐厅|中卫普信|东方讲坛|钱报网|少儿英语教育论坛|中国网信网|中国禁毒网|陆家嘴金融网
增值电信业务经营许可证(ICP):沪B2-20110022号|互联网新闻信息服务许可证:3112009001|信息网络传播视听节目许可证:0909381
广电节目制作经营许可证:(沪)字第536号|违法与不良信息举报电话15900430043|网络敲诈和有偿删帖|沪公网安备 31010602000044号
新民晚报官方网站 xinmin.cn ©2013 All rights reserved
版权声明:
• 在本网站刊登的所有内容,包括但不限于文字、图片、音频视频、美术设计、程序及多媒体等信息,未经著作权人合法书面授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。获得著作权人合法书面授权的,必须在授权范围内使用,使用时保留本网注明的"稿件来源",并自负法律责任。凡注明为其他媒体来源,均为转载自其他媒体,转载并不代表本网赞同其观点,也不代表本网对其真实性负责。如果擅自篡改为"稿件来源:新民网",本网将依法追究责任。
• 您若对稿件处理有任何疑问或质疑,请即与新民网联系,本网将迅速给您回应并做处理。
电话:021-22899999 传真:021-62677454
邮箱:稿件处理 处理时间:9:00—16:00