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打车7公里花28万余元?

  图片说明:易到用车 图片来源:网络

  【新民晚报·新民网】近日,马先生通过“易到”打车软件叫车,打车7公里竟花了28万余元,系统还显示车已经开了3年。对此,“易到”客服解释称可能因系统异常所致。

  6月28日上午,马先生用打车软件打车上班,出租车很快就到了楼下。车开到一半时,一条手机短信着实令马先生吓了一跳:账户余额不足,需要付款。可马先生说,他的账户里早已预付几百元钱,应该是够的,且更令人匪夷所思的是,短信显示的“欠款”竟有28万余元。

  他立即打开打车软件查看,客户端显示,马先生的用车时间为2013年10月7日,行驶7公里。也就是说,这一趟车,足足开了近3年时间。

  焦急的马先生立即将这一情况告诉司机,司机发现,自己的“易到”打车软件司机客户端中也有相同情况,随即联系客服人员。

  当天下午,马先生的这次乘车服务被“易到”方面取消,但账户内原有的500多元已被划掉,账户也不能正常使用。

  对于马先生的遭遇,“易到”客服称,这样的情况可能是系统异常造成,“可能由于一些操作干扰信息,导致技术错误”,且称这样的情况他们也是第一次遇到。“易到”方面表示,会将此事向公司相关部门反映,并尽快协调解决,尽早恢复马先生的账号。

  截至记者发稿时,“易到”称已将相关款项退还马先生。(新民晚报新民网记者 徐驰 季晟祯)

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