老人见义勇为遭人殴打 医院工作人员袖手旁观

晚报编辑：

近日，我去杨浦区一家医院看病，见一男子因挂号纠纷，对收费窗口内女工作人员破口大骂，语言肮脏，不堪入耳。当女工作人员对其不文明行为批评指责时，这个男子恼羞成怒，把拳头伸进窗口，欲击打对方。看到有人要行凶，旁边一位正在排队取药的老人，挺身而出，上前奋力制止。谁知这个行凶者转身挥拳对老人脸部击打，老人的眼镜也被打落在地。令人寒心的是，窗口里面和外面服务台的多名工作人员，没有一个上前阻止和报警，只是充当看客。事后，受伤老人抚着红肿的脸问道：为维护医院秩序，病人见义勇为，医院方为何麻木不仁？请晚报“和事佬”栏目评一评。读者王象新

本报调解：

接到王先生的反映，本报接待室与医院取得联系，医院立即责成相关部门调查。据医院解释，在一般情况下，医院门诊大厅都会安排一名保安人员做好医疗秩序安全工作。当天这名保安因感冒发烧在楼上呼吸科看病配药，所以没有及时处理好现场纠纷。医院表示：在今后工作中，一定做好重要岗位临时替班工作，加强门诊巡逻，杜绝类似事情再次发生，维护好门诊大厅的正常秩序。同时医院对收费窗口和预检台窗口的医护管理人员进行了交谈，医护管理人员首先对老人在医院遭遇表达歉意，对老人见义勇为表示敬佩,如在日后的工作中碰到类似情况，要发扬见义勇为精神，若能找到老人的联系方式，将上门致谢和慰问。

另外医院也与王象新先生沟通，感谢他在医院发展过程中给予的监督和建议，王先生表示理解。

本报记者王新华 陆常青