延伸处方“不够快” 八旬老伯为配药排队3小时

　　目前，上海正在大力推行“1+1+1”（一家社区医院+一家二级医院+一家三级医院）分级诊疗制度，市民签约后，能享受到慢性病长处方、延伸处方、预约优先转诊等一系列优惠措施。本该快捷便民，八旬市民刘老伯却在实际体验过程中遇到了麻烦。在三级医院配药后，隔了几天，他前往社区医院请家庭医生开具延伸处方，不料却被告知，在平台中找不到他的信息，不能开药。“已经推广了好长时间，怎么会不行？”为此，刘老伯只得独自一人再次去了三级大医院，仅仅为了配药，他排队排了3小时。

　　查不到延伸处方信息

　　两年前，刘老伯签约成为黄浦区打浦桥社区卫生中心“1+1+1”就医模式的患者，其中一项延伸处方服务他最为心仪。简单来说就是，原本在社区医院不能开的药，经家庭医生转诊至上级医院的签约居民，再回社区就诊时，可延用上级医院开具处方，让患者不出社区配到药。

　　不过，这次刘老伯的配药经历有些一波三折，最终还是没能在社区医院享受到延伸处方服务。83岁的他患有慢性病动脉血管阻塞，需要常吃西洛他唑片。8月10日，他前往签约的三级医院瑞金医院配药，医生给他开了2周的用药。8月14日，他来到打浦桥社区卫生中心，却得知系统中还查不到他在瑞金医院的医疗记录，更没有延伸处方信息。过了3天，8月17日，社区医院告知他，“医疗记录有了，但是上级医院授权的延伸处方信息仍旧没有，不能开药。”眼看着药片快要吃完，8月21日上午，刘老伯只得再次专程跑到瑞金医院，折腾得他精疲力竭。“这天下大雨，医院里又人山人海，就为了配个药，我排队排了3小时啊，到下午1点钟才回家。”

　　三级平台有待完善

　　这中间究竟是哪方出现了问题呢？8月28日下午，记者联系到打浦桥社区卫生中心医务科。相关工作人员解释，并非信息平台出现故障，而是上级医院与社区医院之间的信息联动需要时间，“从上级医院上传相关信息，到社区医院可以查询，整个过程大概需要1到2周的时间。”这位工作人员说，如果患者发现问题，由社区医院与信息平台取得沟通，但院方得到反馈大约也需要1周左右，没有那么“迅速”。“现在病人的信息都上传了，解决了。”

　　打浦桥社区卫生中心主任徐虹霞也向记者透露，就刘老伯反映的上级医院与社区医院信息联动不够快一事，现在有关部门已经了解到了这一问题，正准备协调各方努力解决。她表示，信息平台包括了上海38家三级医院，其中36家医院具有延伸处方服务。海量的病人信息从市级、区级再到社区，经过三级平台，时间上确实需要等待，“希望老人能够理解，我们也会呼吁尽快完善这个就医过程。”此外，徐主任介绍，在黄浦区，家庭医生开具延用处方单后，由第三方医药公司送药上门，整个过程只有一天不到的时间，不用签约患者再跑到社区医院拿药。

　　“看来这不是三级医院的错，也不是社区医院的错。”知道具体情况后，刘老伯在电话中向记者表示，希望有关部门能尽快解决这一技术问题，加快信息联动速度，让延伸处方这一便民措施真正“落地”。

　　新民晚报记者 夏韵