双12引爆线下：4900万人出门消费

图说：10日，上海家乐福，消费者在排队用支付宝结账

　　【新民晚报·新民网】中国老百姓在吃喝玩乐上的消费力有多强？双12可能是一个最好的观察点。在刚刚过去的这个周六，也就是支付宝口碑双12的第一天，全国总共有4900万人走上街头，用支付宝搞定了自己的吃喝玩乐。其中，“85后”的年轻人占到66%。无数商圈和线下商店都创造了自己的全年交易最高峰，消费热度甚至超过了十一黄金周。双12，100多万线下商家，也在尝试用支付宝口碑的平台、技术、数据能力，探索转型升级之路。线下商业占据社会消费零售总额的85%，一场比电子商务更大的商业变革，正在发生。

　　4900万人出门狂欢 双12成线下消费新时点

　　根据支付宝口碑的数据，12月10日，也就是双12第一天，就有超过4900万人涌上街头用支付宝进行吃喝玩乐方面的消费。上海长宁区“龙之梦”购物中心一天涌进了20万人，客流量达到全年峰值。参与双12活动的近1000家大型购物商场，包括全国的大悦城与凯德MALL在内，整体客流量与交易相比较日常均增长接近2倍。全国有近200个景区今年也首次参与了双12，其双12第一天的支付宝交易较平日猛增154%。

　　从参与人数来看，上海、杭州、北京的人消费热情最为高涨，分列全国前三。上海龙之梦购物中心（长宁店）、杭州宝龙城市广场、绍兴银泰城则成为全国人气最高的商场。上海长宁龙之梦购物中心市场部代表江文俊透露：“双12商场的客流是平时周末的2倍左右，即使对比国庆也有20％左右的增长，热度超过了十一黄金周。”

　　在海外，出境游的中国游客也参与到了双12的狂欢。今年，支付宝境外商家全面支持了花呗。支付宝的数据显示，双12第一天，境外刷支付宝消费的人次接近30万，同比增长3倍，全球数百个商家门店创出了移动支付交易纪录。

　　12月10日，欧美、澳新、日韩、东南亚和港澳台等地的百货商场、免税店、餐馆、小吃摊，迎来了火爆的一天。从地区上看，中国出境游客双12最爱在韩国、香港、日本、泰国和澳大利亚消费，其中，深圳、广州、上海、北京和东莞最多用户在境外刷支付宝。

　　借互联网升级 线下商家迎来新商机

　　双12第三年，不难发现，线下商家正在以很快的速度用互联网武装自己。

　　前年双12，接入支付宝并参与双12的商家还只有2万家，今年参与的商家已经变成了100万，增长达50倍；前年，扫码点餐对大部分商家还非常陌生，最近三个月，接通扫码点餐的餐厅就已超过2万家。

　　而这些改变换来的，是商家们能赚到更多的真金白银。

　　今年2月，连锁餐饮品牌金鼎轩在每个餐桌上配置了口碑的扫码点餐，顾客用支付宝扫一扫就能自助点餐。在金鼎轩北京财富中心店，这个300平方米的门店原本需要配置服务员16名。引入口碑的扫码点餐后，只需要配置12名服务员，同时翻台率提升了近30%。由于减少了4名员工，这家门店一年预计节省人力成本20万。

　　大数据能量初显 线下商业升级大幕开启 

　　对于商家们来说，互联网带来的改变还只是刚刚开始。未来从开店选址、到商品定价、销售策略等，都有可能和联网技术密切相关，有一些人已经率先尝鲜。

　　利用互联网技术，广州的老字号茶楼点都德迎来了新机会。双12第一天，点都德光是用支付宝买单的用户就达1.8万桌，比平日里增加了7倍，是当天全广州最火爆的餐厅。这一天，点都德卖的最火的是蛋挞，总共卖出了10183份。店主沈志辉说，“从历史大数据看出，点都德最畅销的点心是红米肠、虾饺和叉烧包，卖了多少的量也很清楚。我们根据数据来备货就不会造成浪费。而且，我们还发现顾客中1/3是外地人，这让我们很意外。于是我们将招牌的老广州手信放在店面中，供外地顾客选购。”

　　“若干年后将无所谓实体商业和虚拟商业。”中国市场学会理事长高铁生表示，在线上线下融合发展的情况下，信息技术将对现有商业模式进行改造，促其创新升级。（新民晚报记者 金志刚）