保险要以人为本，突出“风险保障”功能

图说：保险保障人身安全　来源／视觉中国

　　保险，经常雪中送炭，偶尔锦上添花。

　　8月8日晚四川九寨沟地震灾情，牵动了众人的心。记得每一次重大灾难发生，保险行业总是最早响应、高效支援的力量之一：立即启动应急预案，派查勘人员火速奔赴现场，送去慰问和理赔关怀，帮助灾害发生地的人们尽早恢复生产和生活常态。

　　提供风险保障，是保险身为金融行业一个分支独具的功能，也是立身之本。保障功能不会随时间和外部环境的变化而变化。在此基础上，衍生出资金功能和社会管理功能。保险保的是未来，首先要求机构自身稳健发展，才值得客户托付长久的信任。

　　对于“保险姓保”根本的认识，并不是没有走过弯路的。曾有一个阶段，保险业陷入了“大干快上”的节奏不能自拔，各家公司急于做大保费规模，扩大市场占有率。车险流行高折扣、高销售渠道佣金，价格战拼到全行业几乎都不赚钱。寿险则主打投资型保险，看似红红火火大量资金被吸引进来，其实趸缴的比例偏高，透支了后劲。

　　那时老百姓去银行办业务，就怕驻点业务员的“热心推销”，塞过来的保险产品多以投资理财功能为主，对预期收益率的介绍放在“弹眼落睛”的位置，产品保障额度偏低，有的几可忽略。老年人尤其难以分辨，有的本来想买理财的，结果买成了十年二十年甚至更久以后才能提现的长期保险。这样的例子不胜枚举。而部分代理人也热衷于推荐投连和分红的保险产品，那些价格不高的纯保障产品，反而从主角沦为配角。幸而这段迷惘期过去了，回归主业，保险做投资收益拼不过证券，稳定赢不了银行，唯有保障功能无可替代。保险公司的目标是要做“百年老店”的，细水长流好过大起大落。

　　另外，每次大灾之后可以发现，技术的力量在保险业绽放光芒。天津港爆炸后，人员及时赴现场查勘障碍重重，无人机辅助查勘定损技术大显身手。凭借机动快速响应能力，高分辨率图像、高精度定位地空一体的对照数据获取能力，无人机成功完成空中勘察工作。九寨沟地震，保险公司的救援直升机开展免费空中救援。而保险客户需紧急转院至成都的，在适航条件下专机接送，弥补了保险业空中救援的空白。说到底，科技是为人服务的，保险同样以人为本。

　　中国人对待保险有点矛盾心理：讲究未雨绸缪，又怕买了“触自己霉头”。其实是一个观念转变的问题。以日本为例，人均拥有6张保单，对自己和家人承担起了责任，同时有避税的效果。周全保障之下，一旦发生不幸，有所依靠。中国社会在走向富足的过程中，对保险的重视程度会有明显提升。

　　新民晚报首席记者 谈璎