快递小哥们回来啦！全国快递服务已恢复到正常水平

来源/视觉中国

　　新民晚报讯（记者 金志刚）昨天，国家邮政局局长马军胜在出席国务院政策例行吹风会时透露，初八（2月23日）以后，全国的快递已经恢复正常了，“初七恢复到40%-50%，初八基本恢复到常态”。

　　今年春节，越来越多的快递公司加入到了“春节不打烊”的行列，但是在解决了“有没有”的问题之后，大家更关注服务的质量，也有很多人抱怨春节期间快递的服务变慢了。

　　对此，马军胜认为，快递业的春节运行模式，跟交通运输的春运模式截然不同。春运模式基本上是越到春节业务量越高，快递业基本上是马鞍型的，春节期间的快递需求有所减少：从腊月二十开始，业务量每一天基本下降10%，最低点是大年三十跟初一，这两天的业务量每天在300万件，相当于平时1.1亿件的不到3个百分点左右，“如果还是让300万快递小哥坚守岗位来服务，面对相对少的业务量，需要权衡业务需求、用户以及对快递小哥的人文关怀问题。”

　　国家邮政局倡导业务网络比较健全、大部分员工都是来自城市的一些企业（例如邮政EMS）、直营的企业（例如顺丰），以及跟商业销售关联密切的企业（例如京东、唯品会），在春节期间坚守岗位，基本上服务没受到什么影响。但其他的品牌快递企业，就要根据业务量的变化情况来做一些合理的安排，基本上城市里面的主要网点还开门营业，只是做不到像平时那样打个电话就上门，可能会受到影响。马军胜说，“大家也能理解，因为这几百万的快递小哥家都在农村，一年365天，一个礼拜工作五六天，一天工作十多个小时，而且他们也是离乡背井，这个时候确实应该让他们回家看看小孩，看看父母亲。”

　　这样安排之后，快递需求就是转移给坚守岗位的这些企业，像今年快递的春节模式期间，整个业务量大概是6600万件，每天的业务量约1000万件，基本上邮政EMS、顺丰、京东这几家企业占到85%，其他企业占15%。