全球商旅论坛在上海举行 智能化浪潮下如何实现简化商旅的目标

图说：2018全球商旅论坛今天在上海举行　来源／采访对象供图

　　新民晚报讯（记者 金志刚）今天，以“简化商务旅行”为主题的2018全球商旅论坛在上海举行在上海举行。本届论坛由全球酒店解决方案提供商HRS主办，集中探讨了如何借助新技术的浪潮，应对日益复杂的商旅管理以及如何着手进行简化的工作。

　　在论坛的开场演讲中，上海社会科学院智库建设基金会秘书长李轶海和HRS集团首席执行官托比亚斯·莱格(Tobias Ragge)都认为，随着改革开放程度的不断深化，中国的商业环境变得更具潜力和活力，中国商旅市场也将继续增长并走向成熟。全球商务旅行协会(GBTA)的预测数据也显示，2018年中国的商旅市场支出将实现8%的增长，依旧领跑全球。

　　HRS亚太区副总裁姜君认为，随着商旅市场的壮大，企业商旅管理也将面临诸多挑战。HRS和商旅管理人员总会(ACTE)共同完成的一项针对企业商旅管理者的调查报告显示，越来越多的商旅管理者意识到简化商旅的重要性，有72%的采购商将简化商旅管理作为其首要工作，排在成本降低(88%)、数据安全(84%)和提高商旅人士满意度(75%)之后，“商旅人士对商旅体验中的流程简化和‘即时性’有着越来越高的要求。”

　　对采购和财务部门而言，提升商旅开支的可视化程度、酒店项目的合规性和商旅人士的满意度是他们所要实现的核心目标。但在实际工作中，原有商旅流程的复杂性、对人工的高度依赖和低配合度往往成为实现这些目标的绊脚石。HRS大中华区总经理施南飞认为：“如今商旅行业的发展是技术导向的，人工智能、大数据和区块链，这些炙手可热的新技术与商旅流程的简化息息相关，从酒店采购、到搜索预订、再到集中支付、费用管理与分析，所有环节都需要实现智能化，都离不开技术的支持。”

 　　商旅流程中的支付环节，对企业是否可以实现商旅管理的简化具有重要意义。传统的酒店支付方式高度依赖人工流程，需要商旅人士垫付房费并进行个人费用报销；而财务部门则需要通过人工对账和审核来完成商旅企业花费的结算。因此，推广集中支付方式就有其必要性了。集中支付采用统一平台支付，意味着商旅人士不再需要垫付、报销，可以无纸化入住、退房，并实现账单的自动审核，既提升效率，也为企业带来更好的透明度。