米白色大衣干洗后“变脸” 法院判决酌情确认衣损

新民晚报讯（通讯员 王致民 姜叶萌 记者 袁玮）米白色毛大衣穿了两次去干洗，没想到“变脸”成淡灰色的了。日前，虹口区法院审理一起由洗衣引发的服务合同纠纷，判令洗衣店赔偿消费者衣服损失费500元，退还洗衣费103.5元，并支付鉴定费100元。

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去年冬天，李女士在MOUSSY专卖店购买了一件1498元的米白羊毛大衣。米白大衣袖口易脏，穿了两次后，李女士将大衣送去沪上某知名洗衣店总店干洗。因为米白羊毛色质，洗衣店在基本洗衣费157元的基础上，加收50元洗衣费，并告知李女士一周后取衣。

之后，李女士至门店取衣，她发现大衣干洗后有些显灰。李女士难以接受，便与洗衣店沟通，希望洗衣店能够赔偿部分损失。但洗衣店却称色变属于正常情况，以不影响穿着为由拒绝赔偿。关于衣损情况，实难定论，遂双方合意提起鉴定。经上海洗染业协会鉴定，鉴定意见为：衣服米色绒毛略少显露灰色，店方负有未告知洗后效果的责任。鉴定结果出来后，洗衣店仍坚持不赔。双方协商未果，李女士一纸诉状，将洗衣店诉至虹口法院，要求洗衣店赔偿衣服损失1200元，退还洗衣费207元，并支付鉴定费100元。

庭审中，李女士认为，洗衣店未告知其大衣洗涤后的效果，并使用了错误的洗剂清洗衣服，导致衣服颜色改变，已经无法穿着，大衣送洗前只穿过一两次，即使折旧，赔偿数额也至少1200元，洗衣费必须全退。洗衣店则坚持认为，衣服仅是有色差，并不影响穿着，不赔不退，只同意返还一半洗衣费。

法院经审理后认为，洗衣店作为专业洗涤单位对订立合同有关重要事项应尽告知义务，洗衣店未告知李女士洗涤后果，现衣物在洗衣店干洗后出现米色绒毛略少显露灰色现象，洗衣店应负未告知的义务，需承担赔偿责任。关于衣物损失，双方对衣服原价1498元无异议，李女士认为衣服穿着后以折旧1200元计算，结合衣损情况、庭审查明及生活常识，法院认为1200元明显过高，故法院酌情确认衣服损失为500元。最终，虹口法院判决洗衣店赔偿李女士衣损500元，退还一半洗衣费103.5元并承担鉴定费100元。

嗣后，洗衣店对一审判决不服，提起上诉，上海二中院驳回上诉，维持原判。