正能量 | 轨交17暖心一线 徐泾“红马甲”美出新高度

图说1：轨交17号线徐泾北城站 来源／微徐泾（下同）

　　工作日的早晚高峰3小时时间和双休早晚高峰4小时内，轨交17号线的诸光路站、蟠龙路站、徐盈路站、徐泾北城站四个站点，都能看到身穿“红马甲”的美丽身影，他们便是来自徐泾镇北大居社区居委、蟠龙居委和二联村的热心志愿者，为出入站点的乘客们提供着指引和问询服务。

图说2：手机刷卡进站

　　因为退休 反而充实

　　为了给辖区百姓提供出行便利，尽快熟悉轨交17号线各个站点，志愿者们坚守一线，不管是刮风、下雨还是下雪，每日准时到岗，由于志愿报名人数较多，各站点基本都分为两批，一天隔一天轮岗。蟠龙路站的“红马甲” 由于人数少无法实现轮岗，志愿者需每天到岗，退休了的叔叔阿姨基本都是骑电瓶车到轨交站点，晚上上岗时间又正好是晚饭点，有的直接吃完再出门，有的就先垫垫肚子回去再吃。

　　志愿者叶阿姨在居委听说轨交17号线刚开通需招募志愿者帮忙时，便与几位退休的“好伙伴”积极响应、自发报名，早上跳舞、下午排练、晚上“摇铃”（小区治安志愿者），除了常在一起互相陪伴，多余的时间还能当轨交志愿者、献爱心、发挥余热，表示十分高兴；虽家住社区附近，单程十来分钟，但凡轮班也要一早六点半出门，直至天黑才回家。

　　因为亲切 所以信任

　　早晚高峰时段，会频繁遇到各种问问题的乘客，这时退休的志愿者们便很好的发挥了属于她们年纪的“技能经验”。事先做好功课，搞清公交线路，坚守 “每道口”：无论是刷卡出站口的问路问车，还是遇到老年人不知往哪个方向乘、出站卡往哪里放，都会不厌其烦回复问题。在候车厅时，看到随身携带大行李乘客上下电梯会上前帮忙搭把手；在进出站口，遇到一些不文明的行为，如部分乘客不愿意进行安检，甚至有一些出站时逃票，都会及时劝阻，为的就是在维持秩序的同时，尽可能的帮助每位乘客。

　　自上周开始手机开通了刷卡进站，志愿者沈阿姨身在安检进站的这个“岗位”，开始自学怎样使用APP，还特别针对2月28日之前手机刷卡进站有优惠活动，告知每一位乘客省钱妙招，并耐心教授年纪大的社区居民如何操作。除了可爱的阿姨们，还有很多“老爷叔”。今年63岁的黄阿叔在支志愿者团队里常被夸赞热心人，社区里各种志愿者活动都不缺他的身影。来到轨交站点，指路、买票、问车、高峰维持秩序都会主动上前，他表示退休了还能帮忙做点事情，感觉很开心。

　　早晚高峰时间，也是冬季里最寒冷的时段，“红马甲”为他人服务的志愿精神温暖了人心，也成就了轨交17暖心一线。

　　社区全媒体　李茜