春节前,我们来到松江区中山街道,跟随网格员的脚步,体验网格工作的不易。这次的“向导”是陈俊辉,中山街道方东居民区的网格长,集信息员、宣传员、指导员、调解员、服务员和监督员于一身。
陈俊辉的一天是从小区里马不停蹄的穿梭开始的。上午9点不到,他开始沿街,以方塔南路-中山东路-茸城路-迎宾路的顺序巡查。突然,他发现某水果店门口一处污水井盖高出了地面,这块井盖在人行道上,可能会影响到附近居民通行,特别是老人。 他赶紧弯下腰移动井盖,但发现只能勉强合上,依然存在安全隐患。于是,他立即通过“松江社治”APP向城市网格化管理中心上报,网格平台再分派相应的职能部门前往现场和他一起解决问题。处理完井盖的问题,已经过去大半个钟头,此时他的鞋子上也被泥水打湿了。不过,他也顾不上这些,赶紧要去下一个地方。
图说:鞋子湿了,泥巴干了,脚步不停 包琴娜 摄
下一站是方东居民区,这是一个老旧小区,房龄普遍在四十年以上,上下楼间溢水堵塞的情况时有发生,这也是陈俊辉每天巡查的重点。一旦遇到溢水堵塞,他都会第一时间现场调解与处置,联系辖区物业前来处理后续。
确认没有溢水,他暂时放心了,不过他得再去方东里仁桥小区看一看。该小区内多处民宅已经动迁,动迁之后的房屋被人用隔离网隔离开来。有些居民在这里进行了违法搭建,并且饲养了家禽。发现这一情况后,陈俊辉立即上报了“松江社治”APP,联系街道城管部门,进行了现场处理。之后又拆除了私自搭建的围栏,清除了巡查的死角。在陈俊辉加强巡查之后,这种情况就再也没有发生过。
整个上午,陈俊辉的脚步没停过。日上三竿,他看了看手表,快到午饭时间了,他得赶快吃饭,下午还要再走一遍。
巡查结束,陈俊辉像往常一样收拾收拾准备下班,他就住在方东一村,上下班都很方便,也利于更好地开展网格工作。18时20分,在下班路上,细心的陈俊辉还发现方东二村27号居民楼前的水管由于施工原因爆裂,自来水溢出了地面。不少居民反映,家中出现断水的情况,于是他赶紧联系街道、施工方与自来水厂前来修复。他在寒风中站立了两个多小时,等到用水正常后,才离开现场。
图说:水管漏水,工作人员现场抢修 来源/采访对象供图
在成为街道的网格长之前,陈俊辉从事的是企业财会工作。成为网格长之后,遇到过各种突发状况,解决了不少问题,为辖区睦邻友好尽了份力,使他体验到更多的成就感,自己的工作思路、做事方法也在慢慢转变。“走进社区,我就不是一个人,而是代表着一群人。”每天的巡逻检查,他的脸上都洋溢着笑容,对他来说,这里的居民就像他的亲人一样。
图说:陈俊辉(右一)与相关工作人员去年夏天处理违建鸡窝 来源/采访对象供图
在松江,像陈俊辉这样的网格长有一千多名,他们用自己的一言一行,充当着社会治理的多面手,一心一意把网格工作做到居民心坎里。
社区全媒体 包琴娜
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