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社区新发现 | 凉城居民在家门口享受养老信息服务的“私人订制”

来源:新民晚报     编辑:夏扬     2018-05-14 16:35 | |

居民进行相关信息咨询.jpg

图说:居民信息咨询 凉城新村街道供图(下同)

  5月2日下午,伍新国提前45分钟到了凉城第一市民驿站,等待 “养老顾问点”开张。作为上海市首批“养老顾问点”之一,该点与其他67家试点一起,为上了年纪的上海市民提供更为专业化、定制化的养老信息服务。

  伍新国走进“养老顾问点”便问:“我的母亲今年98岁了,之前动迁搬到了青浦,但为了方便子女照顾,现在住在五角场靠近阿哥那儿。像她这样的情况能不能跨区享受长护险?”

  “养老顾问点”的员工不仅给了伍新国肯定的答案,还主动提出了要为期高龄的母亲提供相应的养老规划。这也是‘养老顾问服务之一。顾问点的员工告诉我们:“虽然老人不住在我们凉城,但不影响我们为她提供服务。”

  安雪妹是凉城养老条线的志愿者,为社区5位老人提供结对服务。她在看到“养老顾问点”的相关信息后,第一时间来到“顾问点”做义工,一边做好引导工作,一边熟悉现场的情况。活动当天,安雪妹一直在翻看《凉城社区服务养老指南》里的内容。她说:“手册有点厚,自己要消化过后才好和老人们细讲。除了养老服务政策简介、养老服务项目简介,手册将周边的老院也罗列得一清二楚。过两天我就准备组织大家去参观这些养老院。”

  在志愿者服务之外,安雪妹也以体验者的身份提出了相关建议:“我感觉这个顾问点的位置离我住的地方有点远。为了更好地服务居民,我希望这样的服务能够进入到更多的社区里来。”对此,“养老顾问点”相关工作人员姜正平作出了回应。“根据规范要求,养老顾问点分为街镇、居村、专业机构三个层面。目前,该项目正按照市里的规定,在街道的基础上往居委推广。经过培训后,居委干部能够就近地为居民提供相关的信息咨询服务。”

宣传手册.jpg

图说:顾问点的宣传手册

  针对《凉城社区服务养老指南》手册过厚,较难被居民理解消化的问题,姜正平表示,街道还推出了精简版的《凉城社区养老服务包》:“手册的相关整理工作从去年就开始了。它其实是一个政策和设施上信息的精编,内容覆盖上比较全。为了方便居民查阅信息,我们制作了相对有针对性的服务包。它是一个简单的宣传夹页,不仅方便携带,上面梳理出来的信息也便于居民理解。”

  社区全媒体 张泽茜

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