82岁阿婆出院打不到车冻得发抖 幸遇大众的哥暖心救场

来源/视觉中国

　　新民晚报讯（记者 陈浩）82岁的阿婆在寒风中等候出租车冻得发抖，可接连过了10多辆空车，都没有停下。昨天，市民鲍女士致电本报反映，她推着坐轮椅的母亲，在岳阳医院门口无助地等了半个小时，所幸最后终于有一位热心“的哥”停下车，主动将她们送回家。

　　鲍女士说，母亲哮喘病犯了，年纪大腿脚不便，每次到医院都要借助轮椅。昨天，上海天寒地冻，上午10点，鲍女士陪母亲从岳阳医院出来，她推着轮椅站在马路边扬招出租车。“半个多小时里，起码有10辆空车经过，但没有一辆车愿意停。母亲空着肚子，冻得直打哆嗦！”鲍女士急得欲哭无泪，等到10时40分左右，一辆车牌号为沪GU6657大众出租车停了下来，下车的是一位年轻驾驶员，他主动帮老人收拾好轮椅，搀扶老人上车。一路上，驾驶员聊起家常，当得知鲍女士家境困难时，好心的司机还免去了16元车费。

　　鲍女士告诉记者，这几年来，她送母亲去医院，已不知多少次遭遇一些出租车驾驶员嫌麻烦拒载。“而像这样热心服务的出租车驾驶员，我是第一次遇到。”

　　据了解，那名驾驶员来自大众出租租赁市南公司，是一名五星级驾驶员，叫陈栋，他是一名班组长，在去年12月份先进表彰评选会上刚刚荣获公司的微笑服务明星。陈师傅说：“出租车驾驶员工作看似简单，想要做好却很难，难就难在它太简单、太平凡、太琐碎，很难做到持之以恒。”他还说，让乘客满意并不难，很多事充其量就是多说一句话，多搭一把手，多操一点心，多费一点时。只要是真心为乘客，就能想得周全、做得自然，并用自己的真情与爱心，温暖每一位乘客。