代报名建造师考试失败，“优路教育”退款凭什么要客户等60天？

来源/东方IC

　　新民晚报讯（记者 陈浩 实习生 杨钰莹）“退款为什么需要60天？”近日，市民张女士向新民晚报反映，去年9月，她在“优路教育”报名参加国家二级建造师考试。机构代报名失败本因退还相关费用，然而她却迟迟未收到退款。

　　张女士告诉记者，她从事装修设计工作，为考取国家二级建造师，去年9月，她找到北京环球优路教育科技股份有限公司上海分校参加培训，并委托报名国家二级建造师的考试。“当时共付了5000元。”优路教育承诺，张女士可以在2018年参加考试，若报名不成功可以退费。

　　今年3月初，张女士接到“优路教育”电话，被告知报名失败。张女士要求全额退款。经过协商，“优路教育”最后答应全额退款，但要扣除1%手续费。但截至投诉这天，已过去了20天，张女士却一直没有收到退款。

　　3月21日，记者联系到“优路教育”，负责人王经理称，退款需要“走流程”，大约要60个工作日。

　　退款为什么要客户等60天之久？面对张女士的质疑，王经理对退款的“流程”作出了解释，称机构总部在北京，上海地区每个月的退款需汇总后才会发给总部，总部处理之后返还钱款。因此，退款需要较长时间。