智能机器人“小胖”在泌尿外科上岗，成全能“助理”

视频说明：新民晚报新民网 蔡黄浩 摄制

　　新民晚报讯（记者 左妍）“您好，我是泌尿宝宝‘小胖’，是患者的朋友，也是同济泌尿外科的代言人。很高兴为您服务，有什么需要都可以问我。”日前，机器人“泌尿宝宝”在同济大学附属同济医院泌尿外科正式上岗，成为参与病区服务的智能机器人。

图说：机器人“小胖” 来源/同济医院（下同）

　　记者看到，这个造型圆滚滚的机器人在显示屏上有一双忽闪的大眼睛和两条可以挥舞的小“手臂”，与人对话时能看到嘴里缺了颗门牙。其憨态可掬的样子引起不少病家驻足。当询问“小胖”手术前的注意事项、主刀医生介绍，甚至是医院附近有什么美食时，“小胖”都会迅速检索一遍系统，几秒后如实回答，还会按照需求提供导航地图。

图说：机器人“小胖”的介绍

　　上海市同济医院党委副书记、泌尿外科主任吴登龙教授主任医师告诉记者，启用智能机器人在病区服务是高科技产品应用于临床的尝试。“小胖”可以为患者介绍上海同济泌尿外科专业特色和医生特长，进行泌尿外科疾病科普，讲述手术相关注意事项，还可以和患者聊天，缓解患者紧张情绪，安慰儿童患者。同时，“小胖”还可以给外地患者提供医院周边宾馆、银行、交通、饮食等咨询服务。不仅如此，“小胖”还可以进行健康教育，甚至为患者唱歌、跳舞。

　　对患者来说，“小胖”就是同济泌尿外科的全能“助理”。尽管它1月1日刚刚到岗，已经吸引了一大批粉丝。据悉，“小胖”采用了先进的自然语言处理技术，以及云平台服务和大数据运营服务。工作人员已经把临床收集到的病人常提出的问题进行整理，形成标准词条给予编辑，收录入智能机器人，并进行不断完善补充，以回答患者及家属的问题。同时，医院管理部门也可以通过后台系统，全面及时地了解患者关注的热点问题，有针对性地改进服务管理，提高服务质量。