新民随笔丨橡皮筋梭子蟹

消费者钟女士在盒马鲜生上海湾店花232元买了3只梭子蟹，之后发现绑蟹的橡皮筋竟然重达666克，按照梭子蟹的单价算，橡皮筋竟然要120元，比3只蟹还要贵。

媒体曝光后，盒马鲜生CEO承认错误并承诺：一是螃蟹一律无绳售卖，如因安全原因必须有绳的，按只或者按净重卖；二是水产装袋后，袋子剪角去水后再称重。

绑蟹的绳子、装虾的袋子、装水果的礼盒，哪个不是套路满满？长久以来，消费者除了靠自己的经验去辨别和绕开这些“潜规则”外，似乎很少有人会去投诉、去维权。明知道这是不诚信，是欺骗，但又无能为力，因为法不责众。

那么，为何碰上“盒马”，消费者就“不宽容”了呢？这是因为，我们对这类商业模式是怀着希望的。我们希望它能规避掉传统意义上的菜场里所存在的种种缺陷，比如环境整洁有序，而非遍地污水横流；比如价格合理，消费者不需要掰着手指货比三家；比如商品质优，不用担心买到过期的贴牌货。我们更希望它能冲破零售业的一些“潜规则”，包括水产行业按“毛重”计价销售的情况。没想到，“面子”上做得那么漂亮，骨子里还是个“小商贩”。

前段时间，多家OTA（在线旅行社）因“捆绑销售”遭炮轰。现在想来，机票就是那只螃蟹，而搭售的保险和各类优惠券就是“橡皮筋”。

事情爆出后，很多网友预言：羊毛出在羊身上，梭子蟹也好，机票也好，百分百会涨价，到头来还是要花这么多钱。

即便如此，我也支持涨价。这不仅是出于一位普通消费者对于真实合理定价的诉求，更是希望通过“涨价”让商家在诚信经营的同时，获得合理的利润，能一扫水产行业、OTA在营销过程中的“不正之风”。今后，即便消费者又遇到类似情况，也能理直气壮地要求商家去除“包装”、拒绝“捆绑销售”，维护自己的正当权益，而不会被一句“行规”噎得胸闷。