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上海去年近600万个报警电话打错了地方警方呼吁：危、难、急、险才拨110

来源：新民晚报记者：潘高峰作者：潘高峰编辑：郭剑烽 2018-01-09 11:06

记者今天从上海警方获悉，上海去年接到的1200多万个报警电话中，近5成的警情是非警务类报警，不仅造成110电话排队数量增加，也大大浪费了警力资源，影响了110接处警工作正常开展。

图片来源：视觉中国

日均呼入报警电话3.3万个

1993年成立的110报警服务台，今年已经“25岁”。随着城市高速发展和人口的不断增加，110的日呼入量逐年攀升，从1993年的每天800余起增加到目前的3.3万余起。据统计，2017年全年，110报警服务台共接到市民群众报警1200万余起，其中一半以上进行了处警。

随着报警电话的激增，非警务类报警的数量也逐年上升。据统计，110报警服务台接到的报警电话近5成是非警务类报警。对此，警方表示，上海在2012年就已经开通了12345市民服务热线，统一受理全市各类非紧急的求助、咨询、服务、投诉。等，警方呼吁广大市民群众，合理使用报警资源，正确拨打110，为身处危、难、急、险的市民群众留出报警求助通道，把有限的警力，留给更需要帮助的人。

110报警台与反诈中心联动

近年来，电信诈骗成为危害市民群众的毒瘤。为此，上海警方探索建立了报警人、110接警员、市反电诈中心值守人员三者之间的“三方通话”机制。同时，与各公安分局建立了快速处警、三方通话、专业处置的“三位一体”联动处置机制。

110报警服务台接到报警人疑似被电信诈骗报警电话，或警方在日常工作中发现有遭受被诈骗潜在风险的被害人时，根据报警人的地址快速指派属地公安分局派员上门开展处置，在不挂断电话的同时转接至市反电信诈骗中心，由中心值守人员对嫌疑电话的相关信息、被害人有无财物损失、案件的具体性质等情况作进一步询问和甄别，并第一时间通知相关银行工作人员对被害人银行卡账户进行临时冻结，防止钱款被嫌疑人转走。

据统计，2017年以来警方通过这一联动机制，挖掘潜在被害人13.15万人次，通过电话、闪信远程劝阻或民警到场见面成功劝阻16.81万人次，成功避免潜在被害人损失约1.49亿元人民币。

更新5000余处报警定位标识

为方便报警人在高架、高速、轨道站点、机场、公园绿地等无具体路名门牌号码的区域，快速、准确地描述事发地址，上海警方按照“利用社会资源为主，公安自建为辅”的原则，利用高架上电线杆编号、公路里程桩号等现有的数据资源，开展建设了约3万个报警定位标识。

目前，警方正在排摸本市各轨道交通站点已建的报警定位标识的使用情况，对于一些老旧的定位标识予以更换，并在重点部位新增一些定位标识，预计在今年上半年完成5000余处报警定位标识的更换和新增工作，为群众迅速报警提供便捷。

那些年警方接到的奇葩报警电话

据警方透露，每天的接到的警情中，部分是报警人为了让民警快速到场，刻意夸大其词，描述的情况与事实并不相符。比如把一些简单的民间纠纷说成打架斗殴、普通的债务纠纷说成诈骗等等。另外在不处警的警情中，有三分之一属于恶意骚扰、谎报和无通话的警情。警方提醒：此类报警如果影响了正常的110报警服务台和110接处警工作正常秩序，将依法对当事人进行处理，如果造成一定法律后果的，还将追究其法律责任。

去年7月22日下午3时33分和56分，有人使用同一手机号拨打110报警电话，分别称虹桥机场有炸弹以及扬言炸银行。经查，相同号码曾于3时13分拨打110报警电话，称别人欠他三笔钱不还。经侦查，4时30分，虹口分局抓获犯罪嫌疑人刘科辉。刘交代了他为泄私愤，编造虚假恐怖信息的犯罪事实。虹口警方将其依法刑事拘留。

闵行警方也统计了近年来街道的最奇葩的110，希望市民引以为戒。

▲报警人说：儿子被他女朋友的老公打了。

▲住黄浦江边的居民投诉黄浦江上的轮船噪音扰民，打扰他睡午觉。

▲喝醉酒的报警人无法启动电动车，拨打110，民警到场后告知要自己去修车，报警人却要求民警帮助他修车并又连续6次拨打110，指挥中心不得不6次派警到场。

▲报警人觉得自己家门锁不太安全，打110让民警买个好一点的锁送过去并帮她装上。问她为什么不自己买，她说警察帮她买锁也许店里会打点折。

▲凌晨一点半接警，醉汉在ATM机前坚持称自己不插卡就能取钱，还要投诉银行工作人员，要求民警叫银行工作人员到场。

▲报警人自称路人：俩男子打架、一人已昏厥。民警赶到现场，却被告知：我朋友犯病了在等120。

▲报警人说：共享单车上树了。

▲报警人是一个老太太，在益善殡仪馆门口报警，说看到周围很多人在飘，在和她讲话，说她欠他们钱，还卡住她的喉咙。

▲报警人说：对面工地里有一只公鸡在打鸣，请民警到场处理。

▲报警人眉毛被修掉一半，请民警到场处置。

▲报警人出门忘记关门求助民警到场。