大数据报告 | 电商消费趋势：手机上买买买将超75%

图说：2017上半年中国品质电商专题研究　来源／易观

　　新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)近日发布《2017上半年中国品质电商专题研究报告》。数据显示，2016年中国网络零售市场交易额达5.15万亿元，移动购物市场交易额为3.41万亿元，移动购物市场交易额占比达66.2%，未来这一比例还将提升，在手机上买买买将成为绝对的主流。

　　2018年移动端交易额在网络零售市场占比将超过75%

来源／视觉中国

　　数据显示，未来三年，中国移动购物市场交易额稳定增长，占整体网络零售市场交易额的比例不断上升。预计到2018年，移动端交易额在网络零售市场中交易占比将超过75%。截至2016年底，中国移动购物用户规模达到4.18亿人，增长率达14.8%，预计到2018年中国移动电商用户规模将接近5亿。

　　艾媒咨询分析师认为，随着智能终端和移动互联网的快速发展，移动购物的便利性越来越突出。在主流电商平台的大力推动下，消费者对于通过移动端购物的接受程度亦大大增加，用户移动购物习惯已经养成。

　　正品保障度是用户选择品质电商最在意的因素

　　数据显示，在对品质有一定要求的用户群体中，分别有57.5%和54.2%的用户认为正品保障度和电商平台知名度影响其对于平台的选择，同时有46.5%及31.0%的用户看重货品丰富度及物流速度。

　　艾媒咨询分析师认为，重视品质的用户群体对于平台的选择可以从用户需求角度反映出电商平台品质化的发展方向，电商品质化首先要保证商品优质，故正品保障能力自然而然和品质化联系起来。对于配送、物流、售后等一系列购物流程中涉及的服务，也成为用户对于平台选择的影响因素，综合以上考虑，服务和商品配套升级是未来电商品质化发展的方向。

　　商品供应链可追溯能使用户放心

　　数据显示，65.1%的电商用户认为供应链可追溯能够保障商品品质，供货源头透明以55.2%的占比成为第二大保障措施。除此之外，品牌保障和平台抽检也是用户较为认可能够保障商品品质的措施。

　　艾媒咨询分析师认为，目前电商商品品质鱼龙混杂的大环境下，电商用户群体还是习惯于自己鉴别商品品质的优劣，从而透明公开的商品供应、源头信息能够方便加强用户对于商品品质的把握。未来电商品质化理念进一步在用户群体中渗透后，用户或将能够将筛选环节放心交由平台处理，解放自己筛选商品所用的时间和精力，获得更佳购物体验。

　　商品品质仍然是品质电商亟待解决的问题

来源／视觉中国

　　数据显示，2017上半年中国电商用户对于电商平台商品品质满意度整体较高，超六成用户对商品品质基本满意。

　　艾媒咨询分析师认为，整体来看，较高的满意度预示着网购越来越被大众认可，线上消费未来将进一步在总消费占比中扩大。而细化到具体数据，用户满意度呈“枣弧形”分布，认为非常满意的用户占比较小，平台未来还有很大的进步空间。仍有超三成的用户对商品品质未达到满意程度。作为线上购物最核心的因素，商品品质仍需提高。

　　新民晚报记者 金志刚