汽车用品互联网化困难不小 但固特异和京东还是“牵手”了

图说：轮胎品牌固特异与京东宣布达成战略合作 采访对象供图

　　新民晚报讯（记者 金志刚）由于汽车用品的专业性，以及与服务的强关联性，消费者通过线上选购汽车用品时面临不小难题，这也影响了汽车用品品牌的互联化进程，比如消费者在网上买一个轮胎，由于涉及到安装问题，会影响到他是否在网上下单。但顺应“互联网+”零售服务模式，又是许多老牌汽车用品品牌当下正在思考的问题。昨天（12月1日），轮胎品牌固特异与京东宣布达成战略合作，双方希望在汽车用品互联网化的道路上闯出一片天地。

　　双方的战略合作到底能带来什么变化呢？固特异中国南区副总裁杨健表示，首先，双方将建立产品专供渠道，固特异将为京东提供线上专供的轮胎产品，固特异可以打破传统的多层分级代理模式，迅速缩短供应链层级，让消费者能更加便捷地选购自己喜欢的轮胎，并享受京东物流的快捷，从而全方位提升消费者的购买体验。其次，国内十座城市的固特异品牌优质零售店还将与京东合作开展O2O业务，实现无缝对接。

　　京东商城居家生活事业部汽车用品部总经理唐诣深则透露，京东将开放运营、营销、大数据、物流、技术等方面能力，助力固特异进行互联网化。京东汽车用品近年来一直推动“商品+服务”模式，已打造出成熟的一站式消费体验。消费者在京东平台选购汽车用品时即可根据需求选择相应的服务。用户可以选择直接将商品发货到店，然后预约门店进行安装、更换等服务。同时，为了解决用户选购汽车用品的难题，京东汽车用品还推出了“车管家”系统。消费者只需输入自己的车型信息，即可自动匹配推荐适用的相关产品。此外，京东汽车用品已经搭建了专属的售前客户团队，可以为消费者提供专业的售前指导，从而为汽车用品快速互联网化提供了条件。