智慧零售更受男性用户欢迎 19岁至40岁用户是智慧零售消费主力

图说：智慧零售 来源/东方IC

　　新民晚报讯（记者 杨玉红）在地铁站、商场、办公楼等智能零售机前，用户手机扫码付款后，便能拿到自己想购买的商品。昨日，在2018智慧无人零售大会上，第一份《移动支付时代的无人零售行业报告》正式发布，智慧零售更受男性用户欢迎，19岁至40岁用户是消费主力。

　　这份报告由微信支付联合中国百货商业协会无人店分会及自助售货行业分会联合发布。报告显示，北上广深等一线城市正在领跑“无人”潮流。以在无人零售终端支付的人数计，排名前五的城市分别是北京、上海、深圳、广州、杭州。

　　报告显示，近一年来，无人零售终端的场景不断涌现，从最初的地铁、机场、车站、校园、工厂、医院、酒店等传统场景，扩展到囊括办公室、社区、网吧、停车场，甚至出租车等更加丰富的场景。同时售货种类大幅增加，从最初的单一预包装食品到如今的橙汁、椰子、健身房、KTV、咖啡、泡面、量体裁衣等12个大类55个小类。

　　随着移动支付的接入，消费者的年龄覆盖也显著延伸，从“18-38岁”扩展到“12-72岁”。与此同时，根据中百协会提供的数据，消费者满意度也从移动支付接入前的不足55%升至大于85%。由此看来，传统场景覆主要盖流动用户，而新兴场景照顾了更多固定用户。

　　从性别来看，智慧无人零售更受男性用户欢迎，其中选择自动售货机的男性用户比例为63%，明显高于无人货架货柜；在用户年龄分布上，19岁至40岁的用户是智慧无人零售的消费主力，自动售货机的消费人群相较于无人货架货柜用户群更加年轻，这和无人零售机器布置的场景有关，总体来说学校区域自动售货机较多，而无人货架货柜更多出现在办公场景。