嘀嗒出行推出新版APP可免责取消订单 提升司乘双方体验

来源/东方IC

　　新民晚报讯（记者 金志刚）目前网约车竞争加剧，美团、高德、携程、嘀嗒等多个新玩家的加入，让这一领域又起波澜。打价格战是竞争手段之一，但从根本上来说，唯有提升服务体验，才是长久之计。今天，嘀嗒出行宣布推出一系列提升司乘双方服务体验的新举措。新举措通过推出乘客端App和司机端App的全新版本来体现，新版本号分别为7.2和2.2。

　　以往，出租车订单在有司机应答后，乘客、司机任意一方如果想临时取消订单，一般都会有一方需要承担责任。而此次嘀嗒出租车推出的有限次免责取消机制，旨在通过系统的智能判断，来让乘客和司机在某些情况下取消订单时，无须承担任何责任。

　　新版本App支持司机和乘客在当天24:00之前，各有两次免责取消机会。

　　具体而言，乘客在两种情况下可以免责取消订单。第一种：在有师傅接单后，乘客自己在2分钟内又很快改变行程计划；第二种，是司机接单后迟到很久都未到达。而司机免责取消的情况是：司机正确到达乘客指定的上车地点，并耐心等待至系统规定时间后，乘客仍未前来上车，则司机可取消订单。

　　同时，新版本的乘客端App还新增了包括支持异地下单场景，顺风车乘客无应答可自动呼叫出租车的功能。比如乘客身在外地，还有5个小时到达上海，也可以预约上海市内的出租车订单。而顺风车乘客在下单同时，可自主选择“无应答呼叫出租车”功能，这样顺风车订单若在出发5分钟前还无车主接单，系统会自动帮助乘客呼叫出租车。

　　此外，乘客端App还强化了出租车应答后的提醒功能，让乘客使用其他手机程序时，可以更方便地了解司机接单情况。同时，安卓手机还新增了锁屏状态下显示出租车接驾信息的功能，这使得乘客即便手机锁屏了，依然可以及时了解司机接驾进展。

　　而嘀嗒出租车司机端的最新版本App，则新增了“听单半径”的智能选择功能，在订单少的时候，听单半径会可自动加大，而无需司机再手动调整。当然司机也可以手动选择听单半径大小。此外，新版司机端App还减少了行程中手机自动弹窗（需司机点击确认）的次数，让司机师傅使用App过程更加便捷流畅，提升驾驶安全性。