“上错菜餐厅”的服务员老奶奶们 图GJ
“请问您是点了荞麦面吧?”服务员老奶奶再三确认着,并在纸上写下订单。
“是的。”
“是荞麦面没错吧?”老奶奶面带微笑又一次确认。
“是的。”客人很有耐心地回答。
“久等了,您要的乌冬面来啦!”老奶奶小心地把面放在客人面前。
“谢谢,我开动了。”没有任何抱怨的客人开始用餐。
在以服务著称的日本东京,却有一家风格迥异的餐厅:服务员由6名老奶奶组成,上错菜是餐厅的日常。但客人们很少有人抱怨,因为这些笑容可掬的老奶奶们都患有阿尔兹海默症。客人们会笑着收下上错的菜,然后用心地品尝,回报给老奶奶们以理解的微笑。
服务员三川曾是钢琴师,但在患上阿尔兹海默症后,渐渐变得不能识别曲谱和琴键。她在客人们吃完饭后会演奏一首,虽然调不成调,但大家赞不绝口热烈鼓掌。三川被大家温暖的鼓励感染了,“如果还能够以这种方式演奏,我会非常高兴”。
“上错菜餐厅”受到广泛瞩目,据悉试运营期间有60%客人被上错菜,但是没有任何人有不愉快的感受,其中90%以上希望能够再来。
服务员三泽说:“换作以前如果上错菜,毫无疑问要被训斥,严重的话还会被开除。但是来这里的客人都很善良温柔,即使出错也没有人生气,以后还想在这里工作。”
餐厅创意来自电视台制作人小国士朗。五年前在做一个以阿尔兹海默症患者为主题的节目时,他点了汉堡,患病老人却端来了饺子。于是,为了唤起社会对阿尔兹海默症患者的关心,小国士朗提出企划,组建团队创办了“上错菜餐厅”。
小国士朗表示,并非所有菜都会上错,但如果上错菜,希望客人能够接受并用心品尝。他介绍说,餐厅有两个方针:其一,满足所有客人的味蕾,在味道方面下足功夫,为此餐厅有一个强大的后厨队伍;其二,上错菜不是目的,“可能会有客人因为这个新颖的主题来店,但决不能为了迎合这个心理故意上错菜”。
日本厚生劳动省报告称,2012年日本有462万人患阿尔兹海默症,65岁以上阿尔兹海默症患者到2025年将增加到700万人。日本2015年推出“新橙色计划”,以解决阿尔兹海默症患者如何照顾、如何自立等切实问题。据悉,阿尔兹海默症患者支援者目前已经超过880万人。
值得期待的是,“上错菜餐厅”将在9月21日“世界阿尔兹海默症日”正式开张,面向更多顾客。
实习生 常博深 新民晚报记者 吴宇桢
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