新民晚报夏令热线下周一开通

来源／视觉中国

　　新民晚报讯（首席记者 曹刚）一年一度的新民晚报夏令热线下周一起将与广大读者见面。市民和读者遇到夏季生活的急难愁问题或对城市管理提意见和建议，都可拨打24小时热线电话12319。今年的夏令热线由新民晚报社和市建设交通工作党委、市住建委、市交通委等共同主办。

　　本报将邀请市建交党委、住建委、交通委、水务局、绿化市容局、城管执法局、房管局、电力公司的主要领导与市民和读者互动，每天辟出专版，根据读者来电提供的线索，由记者和大学生志愿者及时赶赴现场采访。本次夏令热线仍将突出“为民分忧解难”的宗旨，坚持“民有所呼我有所应”的原则。

　　新民晚报夏令热线1993年开通至今，已来到第26届。开线25年来，从早期饱受水电煤等“老大难”问题困扰，到城市发展带来群租、停车难、噪音污染、违法搭建等新热点，市民投诉类型不断变化，也折射出改革开放40年来上海的飞速发展和人民生活水平的日益提高。对此，本报今天将推出“回顾夏令热线25年”特别报道。

　　今年夏令热线恰逢首届中国国际进口博览会筹备的冲刺阶段，将重点关注场馆、交通、餐饮、住宿等方面的配套服务保障，为完善进博会的筹备工作建言献策。目前，全市正在开展为期一年的大调研，夏令热线将开设“调研进行时”专栏，坚持需求导向、问题导向和效果导向，聚焦市民夏令烦恼，反观制度设计、政策推进中的短板，进而有效解决问题，让群众有更多获得感。

　　本次夏令热线将重点提高市民诉求的实际解决率，发挥舆论监督作用，加大督办力度，推动责任单位及时响应、快速整改，推动政府、社会、市民协同治理，切实解决群众反映强烈的热点、难点问题，为高温酷暑下的市民和读者送上一份“清凉”。

　　新民APP将全程参与，通过图文直播、新闻推送、话题发布、互动引导等方式，及时传播夏令热线消息，引导公众理解城市管理，提升公德意识和社会责任。此外，本报还将继续聘请第三方机构对夏令热线开展公众满意度测评，直观反映各行业管理服务工作成效；同时聘请专业数据处理机构，梳理市民诉求，分析特点、查找短板，多角度解读，供城市管理工作决策参考。