新科技日夜盯守，精细化治理社区

　　探访静安区临汾路街道的“社区大脑”，看现代化社区服务和管理。

　　高空抛物、跨门营业、窨井盖管理等一系列问题使人发愁。社区，就是个小社会，不仅涉及诸多领域，而且事杂而碎、细又小。伴着城市精细化管理推进，一些事情单靠人力已“力不从心”，也很难做到满意。怎么办？

　　日前，笔者有机会随有关部门前往静安区临汾路街道学习考察，对他们运用“社区大脑”巧解治理难题，实现实时感知、迅速应对之目标，深有触动；同时，也感叹高科技发展，在促进社会治理上带来“智”的变化。

　　街道现场，一间似指挥部的大办公室，偌大一堵墙的屏幕上，有数字在跳动，也在提示着值守人员关注；一有异常，便及时向监控者“报告”。这就是他们使用的被称之为“社区大脑”的综合管理平台与上万个传感器“神经元”。据了解，这个“社区大脑”，已在窨井盖管理、跨门营业管理、非机动车停放管理、高空抛物监测、电梯监测、独居老人生命体征监测、人员高密集信息警报、消防预警、河道监控等涉及公共管理、公共安全、公共服务的21个应用场景发挥着重要作用。精准判断、及时反馈，是“社区大脑”的特点。

　　多少年来，社区几乎都依靠着人力在管理，人们在实践中也相当努力，因地制宜、推陈出新，遇到“人力所不能及、人力所没有及”的问题，也是想尽办法地做、努力渐进地做或再三斟酌后做。但是，这一切，对于现代社区治理的要求和目标来说，局限性越来越大，有些问题至今还处于“找不着北”的状态。就拿高空抛物来说，真是防不胜防。有时，小区刚清扫完，不知哪儿一包垃圾从天而降。难不成派人去天天看住每幢楼？还有跨门营业。商家为图点“空间”经常与执法者“躲猫猫”。你来管，他把物品搬进室内；你走后，他又重新摆放室外。难不成派人日日去现场守候？再有许多细微处的环节，如消防、河道、非机动车管理等，皆似一个个难解的“扣”，横亘在面前，使人苦恼、厌烦。虽然有关部门加大宣传和检查力度，但是仍不断反复、难呈常态长效之势。

　　而今，在精细化大势下，高科技催生“社区大脑”，使原本困扰的难题，在“人机合一”“人机合力”下得以“柳暗花明”，治理中的诸多瓶颈得以“冲云破雾”。就拿临汾路街道布设的上万个传感器“神经元”来说吧，它就像一个个“哨兵”随时观察着周围一切，有的在固定“点”上执着地盯着，有的在区域“位”上坚定地守着，一旦发现异常，瞬间将信息传送至管理中枢，“大脑”也随即第一时间反馈处置，有力地解决了许多日常管理中原本束手无策的固疾与顽症，也较好地解决了一些特殊群体（如独居老人）、特殊部位（如电梯）迫切需要帮助的问题。这种变换人的思路与智能化手段相结合之方式，不得不说是一个现代创新。

　　精细化开启了新领域、新方法、新手段，让社区管理者们减轻些压力，老百姓也感觉到满意，值得期待！（石路）