图片说明:“票友网”早已成为死网却依然保持页面更新。图片来源:网络
【新民晚报·新民网】“只要498元就可以免费观影一年!”面对这样“诱人”的条件,你心动了么?当心被套!近日,市民杨小结致电本报962555热线,反映在“票友网”上购买了电子年票,“美美地”看了一场电影后,却无法再看“下一场”。上网一查才发现,“同病相怜”的“票友”们竟达百人之多。更让人气愤的是,“票友网”首页竟还在“运营”“更新”中。
“全年票”沦为“单场票”
2015年5月底,“票友网”打出的一则广告,令“资深影迷”杨小姐心花怒放。“498元,免费观影一年!”“2016年正好‘大片云集’,这个价钱‘格算’的!”杨小姐上网查询后发现“票友网”并无“黑历史”,还挺靠谱的,于是就爽快地付了钱。买完年卡后,杨小姐观看了当时“红极一时”的电影《复仇者联盟2》。
正当她喜滋滋地看着“排片表”,琢磨着接下来看哪一部电影时,却不知此时已“无法选择”。“‘票友网’上不能成功下单了,不论换哪部电影,都无法出票。”
焦急的杨小姐致电网站客服,被告知因为有“黄牛倒票”,网站需要维护一段时间。一句“维护”听了一年多,时至今日,杨小姐仍持有无法观影的“年卡”,进退维谷。“花了近500元,看了史上最贵的一场《复联2》,想想真是郁闷。”
空留“告示”疑似“跑路”
杨女士上网一查才发现,“光100多人的维权投诉群就有近10个,总人数突破了1000人。许多人图便宜一买就是好几份,被套牢的钱要有100多万元呢。”
去年6月,“票友网”首页贴出“致会员的一封信”,称因“黄牛猖獗”,网站停止年卡服务,并承诺全额退款。“承诺退款,实际没有退过一分钱。”仅隔一月,网站又发一份“补充说明”,重申严厉打击“黄牛票”,其余退款工作将在2-3个月内完成。有不少消费者说,网站屡次拿“黄牛”说事,实际上是为了“指认”部分消费者所持卡为“黄牛卡”,想逃避退款。
网站“失联”影讯照登
昨天,记者登录“票友网”,看到首页上两份说明依然“高悬”。拨打官方客服热线,却被告知对方用户已“暂停服务”。
更令人惊讶的是,“票友网”首页上竟罗列着《美人鱼》《末日迷踪》等热映影片,给人一种网站“尚在运营”的错觉。“这点是最令我们难以接受的,网站一面出具公告,一面不暂停运营,居心何在?”
网上消费谨记慎重
网站“跑路”,退款未到,消费者该怎么办?上海金茂律师事务所合伙人王晓鹏律师表示,从该案例来看,消费者单个维权比较困难,可以通过集体维权的方式,向企业提起诉讼,要求赔偿。
“我认为消费者要从真实的案例中吸取教训,在网络购物、消费时要慎重。”王晓鹏表示,特别是遇到承诺和付出的金额完全不匹配的“交易”,消费者要特别当心,防止受到财产损失。(新民晚报·新民网 记者 徐驰)
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