眼疾患者催退款，专家却已离职 经调解余款全额退还

图片说明：白内障患者 图片来源：网络

　　【新民晚报·新民网】晚报编辑:

　　近几年白内障一直困扰着我。去年，我从广告中了解到，武汉一家眼病康复促进会推出了复明胶囊，针对眼疾有显著疗效。于是我试着打促进会的热线电话咨询，一名姓席专家听了病情描述后，让我服用复明胶囊一个疗程，共36盒，总价格近2000元。付款后，我很快收到了复明胶囊。

　　没想到，我连续吃了8盒药，发现眼睛看出去比以前更加模糊了，我连忙停止服用，打电话过去向那名姓席的专家讲述了自己的异常反应。对方了解后，同意了我的退货要求，让我通过快递将剩下的28盒胶囊邮寄给他们，表示收到货后将全额退还余款1540元。我按照对方要求寄还了剩余胶囊，可几个月过去，退款一直未到。

　　读者张先生

　　【本报调解】

　　接到反映，本报读者接待室与武汉的眼病康复促进会取得联系。记者获悉，那名姓席专家已经离职，因此张先生退还的胶囊他们一直没有查到，一时无法确认。记者希望他们核实有关情况，尽快予以解决。

　　没过多久，读者张先生再次来到本报读者接待室，讲述退款额被“缩水”了，对方只同意退还1000元，对此张先生表示不能接受。记者随即去电负责处理此事的姜主任。记者认为，当初同意的退款方案，在没有经过协商的情况下，单方面无端打了折扣，这样实在有违诚信原则。最后，姜主任在请示上级后同意全额退款。日前，读者张先生致电本报读者接待室，表示他已收到了全额退款，对本报的调解表示感谢。（新民晚报新民网记者钱绿明）

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