京东买来新手机，竟预存通话记录上百条

　　图片说明：京东商城 图片来源：网络

　　【新民晚报·新民网】网购新手机，开机使用后竟发现系统内“预存”上百条通话记录，难道手机已被多次使用？近日，市民丁先生致电本报962555热线，反映这件在网购中遇到的烦心事。本期“网诉直通-消费”栏目，我们关注乐视手机。

　　【投诉】最近我在京东商城购买了一部乐视手机，拆开包装初次使用时，发现手机里居然存了2015年10月至12月之间的100多条通话记录。我与京东商城联系后，被告知这可能是厂家在生产时做的测试记录。这种说法可信么？（丁先生）

　　【调查】记者联系丁先生，从其提供的截图中看到，这部手机中的通话记录高达120余条，时间分布在2015年10月至12月之间。丁先生说，这些电话号码，他一个也不认识。“我今年才买的手机，不可能在去年底用它打过电话。”

　　丁先生告诉记者，接到投诉后，京东客服曾告知这些号码是厂家在生产时做测试留下的，“这种感觉就好像新衣服买来已经被人穿过了，虽然没有脏、没有破，但心里能好受么？”丁先生气愤地说，究竟真如商家所说是“测试”所致，还是手机根本就是“二手机”，自己至今没有得到官方的任何说法。

　　记者致电乐视官方客服热线。客服人员表示，记录情况后将与丁先生联系反馈。

　　【回应】昨天晚些时候，乐视客服工作人员致电记者称，已经和丁先生取得联系，将协商解决此事。至于为何会出现这种问题，工作人员表示暂无法知晓。“这需要丁先生将手机寄回公司，由相关技术人员检测后得知。”不过客服表示，公司方面将积极同丁先生协商，争取圆满妥善解决问题。

　　不过，记者后来了解到，目前双方就赔偿等问题仍未能达成一致。本报还将持续关注此事进展。（新民晚报新民网记者 徐驰）

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