“名师授课”？“包过”？只是部分培训机构在“开火车”

来源/视觉中国

　　“包过”、“名师授课”、“不达标全额退款”……暑期往往是教育培训高峰，培训机构的种种宣传可信吗？不一定。昨天，上海市消保委就发布今年第五号消费提示，提醒市民谨慎选报教育培训课程。

　　多人培训被忽悠

　　日前，消费者田先生向市消保委投诉称，给他孩子培训的某机构，因办学资质到期关闭后，对方虽口头承诺可以转校或退款，但申请转校后却久未开课，严重耽误了学习进度。调查中，对方却这样搪塞：两校进度不同无法立即安排课程。

　　比田先生更不幸的是沈先生，他2017年6月为孩子报名的一家培训机构突然关门停业后，对方虽然承诺会进行登记作退款处理，但却迟迟不予落实。而进一步调查发现，该公司竟然根本没有办学资质，人去楼空，无法联系。

　　相对幸运一点的是闫同学，他报名某公司培训课程，实际学习中发现课程与宣传有出入、教学效果不佳，在申请退款屡遭拖延情况下，经市消保委介入，退还了剩余费用。

　　谨慎选择培训机构

　　消费者怎么会一个个遭遇这样的处境？调研发现，教育培训市场上，师资力量参差不齐——有的甚至无证办学，为了招揽业务，有些培训机构在宣传广告上“满嘴开火车”，以“包过”、“名师授课”、“不达标全额退款”等等夸大宣传诱惑消费者，然后又在签定正式合同时，以一些不公平格式条款来加重自身权利和消费者义务。

　　市消保委提醒，不要轻信对方的宣传广告和口头承诺，选择培训机构前，可以咨询经验人士了解课程口碑，也可以通过试听来检验是否适合，及时跟进课程进度并积极与教师沟通，避免陷入“退课”的尴尬与被动；同时，报名前一定要先查询培训机构的办学资质，实地考察场所，选择资质齐全、信誉良好且长期从事培训工作的机构；另外，付款前，一定要签订正式的合同，尤其是一次性预缴大额学费时，须看清合同条款，仔细阅读合同内容，发现不公平条款要当场提出修改，对各类关键问题要清楚约定并写入合同，后期续费合同也要谨慎对待。

　　新民晚报记者 罗水元