金志刚 刘力源(见习)摄制
图说:俞梁栋和近300名同事一起,管理约7300辆手推车,把“上海服务”做得精益求精 新民晚报记者金志刚/摄
俞梁栋是虹桥机场的一名手推车管理员,他和近300名同事一起,管理约7300辆手推车,为旅客服务,把“上海服务”做得精益求精。虹桥机场的手推车服务管理,曾三次获得国际机场协会全球旅客满意度单项测评第一名。为了迎接进博会,服务将再次升级,管理员不仅在着装、形象上升级,更是培训了进博会专题的礼貌礼仪、简单的英语会话、交通指引信息储备等,还有4台手推车消毒机赶在进博会之前“到岗”,可以全方位给手推车杀菌消毒,让旅客用得更加安心。
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