申城旅企向全国80万家酒店发起“安心取消”倡议 已有数万家酒店参与

　　 新民晚报讯（记者 杨玉红）应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，越来越多市民选择“在家过年”，申请退订酒店的需求持续攀升。今天上午，携程酒店正式向全国80万家酒店发起“安心取消”倡议，响应该倡议的酒店将承诺免费为用户退订1月22日至2月8日期间全部酒店订单。

　　 随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情发展，非武汉地区申请退订的需求逐渐上升。疫情发生后，有关酒店退订的电话进线量已高出平日20%，客服平均每单要打4-5个电话，联系酒店及供应商帮消费者降低损失。对于非武汉地区酒店和暂未加入“安心取消保障计划”的酒店订单，携程等旅游企业将全力与产品提供方协调，为用户降低损失。

　　 “众志成城，凝聚你我力量。”“突发公共卫生事件，这是我们酒店应有的担当。”“疫情面前，客人的健康第一。”……今天，很多酒店表示愿意积极响应携程发起的这一倡议，据了解，倡议上线仅1小时，已有数万家酒店响应。

　　 另悉，针对春节期间进出港武汉机票、武汉酒店、抵离及经停武汉的线上及旅游门店度假产品，无论产品提供方是否免费为用户退订，携程均承担所有退订损失。对于奋战在防控疫情一线的医护人员等，携程也推出了保障政策，为其承担旅行产品退订损失。