复工复产领跑者 | 开发衍生项目促进精准养老

图说：养老 采访对象供图

　　家住江苏路街道的陆老伯是本市的长护险服务老人，耄耋之年的老夫妻最近虽然很少出门，但居家消毒也是个麻烦事。于是，陆老伯想到了颐家(上海)老年服务公司。一个电话打过去，公司相关业务的负责人杨玉梅就上门了。“这是我们复工后推出的第一项公益活动，深受老年市民的欢迎。”她说。

　　85后的杨玉梅原本是做护士的，很懂老人的心思。“我们护理站除了对长护险老人的服务管理，还会在服务范围内针对有需求的老人开发一些特色项目。每天都会有一些独居老人打电话来询问怎么进行居家消毒。于是，我们就推出了‘消毒指导’的项目，专为上万名长护险服务老人免费提供居家消毒的线上和线下指导，并向他们赠送消毒用品。”小杨说。

　　家住天山路中华园的周老伯家和老伴贾奶奶都已年届90高龄。贾奶奶说，给家里消毒，年纪大的人是真不知怎么弄，颐家的工作人员一遍遍指导后才掌握了要领。杨玉梅说：“消毒也必须科学操作，比如，有的消毒剂是不能与其他东西混用的，用消毒液擦拭过的地方要停留多久才能用清水再抹去，也是有讲究的。我们向老人派送了使用手册，也接受电话咨询，但总有老人搞不明白，需要我们上门指导。”

　　给长护险老人额外提供的消毒指导服务，也让颐家看到了未来可能兴起的一个规模不小的“刚需市场”，因为不仅老年人，甚至还会有其他市民家庭以及企业单位，都可能碰到需要帮助环境消毒的服务。“复工复产也需要来一场头脑风暴，点子多了，商机也多了。例如，近期我们我们引入人保资本股权作为股东，与中国人民保险公司财险上海分公司进行业务协同，探索‘医、养、康、护、险’五位一体的现代化社区医养服务体系。买了养老保险的老人，万一摔伤了、重病了，赔他们钱往往并不能解决实际问题，我们考虑要及时跟进护理、康复等服务，这样的衍生项目也是在精准为老服务。”颐家公司相关负责人说。

　　新民晚报首席记者 王蔚