守安检，防输入，他们双线“作战”

图说：武戈在工作岗位上 上海机场集团供图

武戈，这位46岁的重庆汉子，目光如炬，身板挺拔，在部队锻炼多年的他，2007年转业来到上海浦东机场，成为一名安检员，如今他已是浦东机场安检护卫保障部旅检二科科长，带领着300多人的队伍。在新冠肺炎疫情之下，尤其是进入3月后浦东机场面临防境外疫情输入的艰巨任务，武戈带领团队，一面做好空防安全的本职工作，一面抽调人手支援疫情防输入一线，双线“作战”。

3小时内设置好中转旅客等候点

根据疫情防控的需要，3月7日起，武戈和他的同事们被被紧急抽调组建突击队，担负浦东机场入境防输入一线任务，主要是在海关、边检入境查验后，做好入境旅客的防控识别、分类引导、中转护送等工作，确保对入境旅客的100%识别分流、闭环管理。

第一天的第一项任务，就是要在浦东机场一号航站楼设置一处中转旅客等候点。武戈看看手机，从接到工作指令，到第一批中转旅客到场休息，留给他们的时间仅有3小时了，这几乎是一项不可能完成的任务！要把约400平方米的原商用场地“改造”成中转等候点，场地要清洁、消毒，要摆放隔离用的栏杆、围挡，要安装各种设施，要配置体温测量、信息录入等设备，还要调配桌椅板凳供工作人员、旅客使用……

一通通电话、一次次奔走、一项项确认，武戈在这三小时内忙得像个陀螺，最后还是完成了这项任务。

每天走三万步，那是“起步”

“突击队最初是500多人，我所在的旅检二科就抽调了100多人，后来总数超过了1000人。”武戈说。而他们的工作是：第一时间做好入境旅客的防控识别，了解中转旅客的转机情况并做好信息登记，确保对入境旅客实现100%识别分流；对需要实行隔离措施的旅客，会同航空公司、沪浙苏皖驻场工作人员，组织将旅客分别送到集中隔离点、居家隔离中转点；对于其中需要中转的旅客，实行“一人一单、一单到底”，做到“点对点”护送、“面对面”交接，形成全流程闭环式管理。

这些工作需要极端仔细、负责，也非常辛苦。武戈说：“我们的队员戴着N95口罩、护目镜，穿着防护服，一个班头下来，一身汗，也不用上厕所了，因为体内的水分都变成汗了。每个队员每天走三万步，那是‘起步’，忙起来一天走五六万步，也是有的。”

武戈作为负责人，为及时做好现场流程优化协调，减少中转等候点旅客积压，经常是吃好早饭就没有之后的饭点了，因为长时间神经紧绷而忘了还饿着肚子，手机也时常不停联系而发烫。“从3月28日零时起，上海对所有入境来沪人员一律实施为期14天的集中隔离健康观察。所以，我们的工作在3月27日24时告一段落，我很欣慰，第一天我值班，最后一天也是我值班，算是有始有终。”

防控要让人放心，服务要使人暖心

在浦东机场，疫情防控措施是非常严格的，但武戈和同事们也努力为旅客着想，希望旅客感受到上海服务的温度，“对防控措施放心，有上海服务暖心”。

在中转旅客等候点，有一个“便民服务篮”，里面放有免洗洗手液、针线包、充电宝、100毫升便携瓶、创可贴等物品，供旅客免费使用，还提供免费的饮用水、饼干；老弱病残孕及其他特殊情况的入境旅客，在等候点享有空间大、设施更舒适的独立休息区域。武戈和同事们还统一制作了各地区《健康状况登记表》电子二维码，旅客可以根据目的地提前填写健康信息，为后期达到目的地城市做好准备。

有一次，中转旅客等候点内，一位老太太入境以后，原本打算转场到虹桥机场，坐飞机前往北方某城市，但由于疫情防控拉长了旅客在浦东机场的逗留时间，眼看着已来不及去虹桥机场转机，老太太又哭又闹。武戈立即上前劝慰，他反复查看航班信息后，建议旅客改签从浦东机场起飞的航班，还拨通其家属电话，一起劝慰老太太。接着，武戈协调航空公司帮助旅客顺利转机，晚上8时，老太太平安抵家，她的家人给武戈发来了致谢短信。

浦东安检严格实施“一检一消毒”

作为旅检二科科长，武戈始终惦念着员工的防护是否做到位。“我们的工作要近距离接触天南海北的旅客，尤其是穿成‘大白’服务入境旅客，做好防护是对员工的负责。”武戈说。但是特殊时期，又不能召集员工开会学习如何防护，于是他带领队员们拍摄了短视频，把一些防护细节（比如怎样正确穿戴装备）讲得一清二楚，通过微信群“广而告之”、休息室多媒体滚动播放等方式，让每个队员都知晓。

对武戈他们来说，本职工作还是“旅客安检”，主要负责浦东机场一号航站楼国内出港旅客的证件检查、人身检查和随身行李检查工作。疫情之下，航班虽然大幅减少，但安检员丝毫不懈怠，同时增加了一些特殊时期的服务举措。为防止中转旅客在航站楼集聚，武戈积极配合职能科室在安检现场设置了重点国家（地区）航班到达旅客专用安检通道，做到与普通旅客的物理隔离，最大限度加速旅客分流通关。

记者在现场看到，出发旅客过安检时，浦东安检严格实施“一检一消毒”，即一名旅客过检后，安检员马上对这名旅客接触过的设备进行简易快速的消毒，以防交叉感染。武戈说：“接下来，随着复工复产复市的全面铺开，旅客会多起来，我们的工作会变得更紧张。”

新民晚报记者 金志刚