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看得到的烟火气,看不到的大手笔,都是春风送暖下的“上海购物”

来源:新民晚报     记者:张钰芸     作者:张钰芸     编辑:钱文婷     2020-04-17 08:51 | |

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图说:中午12点的兴业太古汇  张钰芸 摄(下同)

   昨天中午12点,南京西路上的摩登白领走进兴业太古汇、静安嘉里中心,吃一顿午市单人套餐,买一杯现磨咖啡。不远处的恒隆广场,最新款的包包、限量版的手表通过销售员的微信朋友圈、小红书上的Vlog成为老客户的“心头好”。一到周末,静安大融城、大宁国际商业广场更是迎来热热闹闹的家庭消费,闷久了的孩子们在广场上放飞。

   从一杯奶茶、一顿火锅开始的消费复苏,正和4月里不断升高的气温一样,传导到“上海购物”的每一条毛细血管。无论是社区商业的烟火气,还是高端百货的大手笔,都是春风送暖之下、全力奔向复苏的“上海购物”。

   南京西路上的人气回来了

   中午12点,在南京西路上班的白领们三三两两走向兴业太古汇,或从大门口的飞梯进入二楼,或在一楼的大牌美妆店停留,再兜到LG2层的美食天地。三楼的何洪记在疫情前是这一层的“人气王”,现在的工作日午市也能基本坐满。错峰打卡的白领王小姐告诉记者,中午正好到附近来办事,就“拔草”了这家收藏好久的网红店。

   芮欧百货楼下的“芮食”也有很多网红小餐饮店,随着周边白领的全面复工,午市档人气复苏得很快。一家仅提供外卖的鳗鱼饭摊位前,在十来分钟内排起了三次小长队,转身到附近的烤肉店,围着厨房的一圈餐桌已经坐满了客人。

   而在吴江路上,来来往往的人流更让人深深感受到了“烟火气”。开在路口的马子禄牛肉面是来自兰州的百年老店,中午的高峰时段,排队点餐的人站到了店门外。截至目前,南京西路商圈沿街商铺的复工率已接近100%。

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图说:吴江路上的老字号面馆

   下午1点,吃好了午饭的白领们则习惯性地踱到咖啡店,带上一杯咖啡再回办公室。兴业太古汇地铁廊里的Manner咖啡,往日的排队情景已经回归,拉下口罩喝一口冰咖啡,就是圆满的午间休息。

   大型商场里的购买力复苏了

   “上海恒隆广场在3月份恢复了正常运营时间,我们很欣喜地看到,此后的每一周,客流和销售额都有所增长。”上海恒隆广场总经理张琳娜告诉记者,别看商场里的客流不算多,但3月份的销售额已经恢复到了去年同期的七八成。“你问我哪些品牌表现更突出?老实说,各大品牌的表现都不错。”

   上海恒隆广场内超过50%的商户为国际一线大牌,其中又有多家品牌旗舰店,新品多、货品全的优势,为疫情后的消费复苏提供独特的动力。“疫情发生之后,很多消费者无法出国旅行,海淘也同样受阻,使得相当一部分的外流消费发生在了这里,他们的客单价通常不低。” 张琳娜表示,再加上品牌销售方通常和老客户保持良好沟通,早已建立了信任,所以尽管客流看似不多,但强劲的购买力却没有消失。

   而在兴业太古汇,美妆、珠宝、香氛等受益于情人节、三八妇女节等偏女性消费的节庆,成为率先复苏的品类。“珠宝品牌的销售额接近于疫情前,美妆和香氛也表现不错,特别是积极参与直播带货、社群营销的品牌,已经恢复了八成左右的销售额。”

   兴业太古汇联席总经理杜一莉告诉记者,从2月初开始到3月底,兴业太古汇的客流和营业额稳步增长,每周都有数千人次的客流回升。进入4月后,商场的客流和营业额均恢复到了去年同期的四五成,部分轻餐饮的销售额恢复到了八成左右,city’super超市的一季度销售更好于去年同期。

   积极作为才能拉动消费回补

   一台手机、一名主播、一段vlog,就可以把柜台里的商品展现在消费者面前,并且产生交易。疫情期间,各大商场纷纷发力线上营销新模式。而随着防疫形势的好转,抓住五一黄金周,促进消费回补,也成为大家的共识。

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图说:上海恒隆广场在小红书上开出账号

   去年11月,上海恒隆广场在小红书上开出官方账号,成为疫情期间“吸粉”的重要渠道。恒隆会的贵宾体验专员变身“主播”,带着消费者“云逛”芬迪(Fendi)、赛琳(Celine)等品牌专卖店,推荐新品穿搭。“我们会去了解各个品牌到了哪些新品,然后根据不同的节点推出专题,在小红书、微信的官方账号上推介。” 张琳娜表示,因为引流效果显著,其他奢侈品品牌也主动要求“触网”。

   “只要有所作为,复苏的速度就会加快,情况就会更好。”杜一莉告诉记者,4月下旬,兴业太古汇将上线基于会员体系的线上商场,首批有二三十个品牌上线销售。“从今年3月开始,我们把每周三设为会员日,增加会员消费福利。同时和《嘉人》杂志合作,联动商场内的主要品牌,在每周三做线上直播,目前平均每场观看量逾两万人次。因为效果不错,该活动有望延续,并在后期转为线下论坛等,以更多样化的形式与大家互动。”

   五一黄金周推出满额赠礼,用“520”弥补情人节的缺失,举办钢琴音乐主题艺术季……进入五月,各大商场促销费的手段逐步落到线下,要把缺失的人气补回来。静安区商务委主任林晓珏表示,无论是高大上的大型商场,还是烟火气的社区商业,消费信心都在春暖花开之际逐步恢复。

   依托节日效应拉动消费回补,上海的一大波促销费政策正在路上。记者昨天获悉,在上海市税务部门和静安区商务委的共同推进下,5月初,全国首个离境退税即买即退集中退税点将落地上海恒隆广场,推动“免退税经济”成为“上海购物”加快复苏的加速器。

   新民晚报记者 张钰芸

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