图说:调度员张范耐心安抚八旬迷路女乘客 车队供图
新民晚报讯(首席记者 曹刚 特约通讯员 冯联清)5月20日下午,一名八旬女乘客在公交703路上迷了路,驾驶员沈清将其护送到漕溪路蒲汇塘路终点站调度室。细心的调度员张范发现她脖子上挂着一串钥匙和一个U盘,并在U盘里找到了老人的姓名、住址和女儿电话,将她安全送回到家人身边。
当天16时许,沈清驾车抵达终点站后,见老人迟迟不下车,且答非所问,便将她扶进调度室。张范递上矿泉水,见老人的口罩很脏,又拿出备用口罩给她换上。经过仔细询问,老人始终说不出住址和家人情况,随身手提包里也找不到线索。
束手无策之时,张范注意到老人脖子上有一根黑线,连接着几把钥匙和一个黑色U盘。他试着将U盘插入电脑,还真发现里面保存着老人在闵行区的地址和家属电话。张范与老人的女儿约好,由703路驾驶员开车将她送回都市路银都路站,再与家属交接。18时30分,老人的女儿拨通调度室电话,向703路职工连声道谢。
她说,母亲85岁,常犯糊涂,曾多次走失。她制作过写有地址、电话的卡片,放进母亲口袋,考虑到容易丢失,又特地将信息保存在U盘里备用,这次果然派上了用场。
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