进一扇门，办所有事，市场监管局政务服务大厅启用

图说：政务大厅 来源/采访对象提供（下同）

新民晚报讯（记者 金旻矣）进一扇门，办所有事，如今已能在市场监管局新启用的政务服务大厅实现。昨天，市市场监管局政务服务大厅启用，办事更智能、办理更高效的“一站式”服务，将覆盖企业的生命全周期。

记者看到，大厅由原来的四楼搬到一楼、二楼，由原来的单一功能拓展到一网通办专区、办事指南自助查询区、样表样本自助查询区、自助证照领取区、名称自助查询区、企业登记档案自助查询区、等候区等。大厅以暖色调拉近与办事对象的距离，办事事项覆盖市市场监管局所有窗口办理的政务服务事项，以及商标、专利等事项。一楼主要集中办理特种设备、计量、检验检测机构资质认定、食品生产许可、广告审查等许可事项，以及政府信息公开、企业登记档案查询等服务事项，二楼主要集中办理登记注册、商标、专利等许可事项。

新大厅具有强烈的科技感，依托智能物联网平台，对设施设备进行统一接入管理，为企业和群众提供“菜单式”“网购式”“自助化”服务。比如，自助证照领取区域采取自助快递箱模式，只要刷身份证就可取出证照。此外，自助查询机、自助证照柜、样表查询机等均可实现自助办理。

此外，大厅每个窗口配备桌面双向监控设备，记录窗口接待视频、音频资料，实现执法全过程记录。平板电脑则公示了工作人员的姓名、工号等。新大厅还提供政务服务“好差评”精准三对应评价，可对办事人员、办事事项等进行精准评价。

下一步，市市场监管局将优化整合提升政务服务大厅“一站式”功能，为群众提供从咨询、申请到办结的各环节、各点位的全程化服务，当好“店小二”，推动线上线下优势互补、融合发展，实现政务服务多渠道办理，着力提升政务服务效能，促进营商环境的再优化、再提升。