都市守护人 | 一个影院服务员的40分钟：漫长辛苦但也快乐

图说：上海影城运营经理常晓燕提醒影迷扫一下行程码 新民晚报孙佳音摄

　　40分钟有多长？小学生的一堂课，或者是小半部电影，并不长。

　　但如果大年初一，你跟着上海影城运营经理常晓燕工作40分钟，一定会觉得，40分钟漫长、辛苦，但也快乐。

　　16：15　上海影城二号厅门口

　　“麻烦扫一下行程码，留下一个轨迹，谢谢大家配合。”

　　“请全程佩戴口罩，厅内禁止饮食。”

　　大约五分钟光景，这两句话，常晓燕来回说了不下20遍，她不厌其烦地说“麻烦”、“谢谢”。时不时地，她还要帮助扫码遇到困难的老年观众解决手机问题，或者劝导携带饮料的影迷将咖啡和果汁放在放映厅门口的桌子上，甚至悉心地帮大家在杯子、瓶子、纸袋上写上名字：“我们会妥善保管的，您等下出来一定能找到。”

　　稍微空的时候，她“忙里偷闲”接受了晚报的采访：“今天早上八点到的，第一场八点半，我们先要把所有的灯和空调打开，迎接大家，‘开门红’嘛。其实放映员来得更早，他们七点就到了，下班比我们还晚，最后一场放完得凌晨一两点。”她回想了下，说：“我到上海影城工作十年了，每年都在影城过年，几乎每年的大年初一都是从早忙到半夜。去年‘春节档’疫情影响，搁浅了，但我和我们经理也来值班了，天天来。”她又说：“今年看着观众都又回到了电影院，我们特别开心。”

　　16：35 上海影城正门入口处

图说：常晓燕回到影城大门口的岗位，提示进场的影迷出示随申码

　　“麻烦出示一下随申码，谢谢配合，小朋友的也出示一下”““麻烦出示一下随申码，谢谢配合”……常晓燕帮忙完二号厅的检票，又回到影城大门口的岗位，面对着“喜迎新春，欢度佳节”的七部新片联合展板，面对着不断“涌入”的影迷，她一遍又一遍地提醒着。

　　“家人会抱怨你每年大年初一都加班吗？忙一天会口干舌燥吗？遇到不理解的观众会觉得不耐烦吗？”常晓燕很忙，她只能断断续续地拼凑出回答，她说家里人很习惯也很适应。“几乎每一个电影院的一线员工，都像我一样，有支持、理解我们的家人。我们每年跟家人一起吃完年夜饭，就‘摩拳擦掌’准备开工了。今天影城‘服务员’就来了18个，每个厅都需要检票、清洁、消毒，每个人都是哪里需要去哪里。”时隔一年春节档归来，“真的是万众期待，今天票卖得特别好，2019年大年初一我们排了55场 ，票房超过23万元，今年片子普遍较长，只排了46场，但毛估估全天票房有45万元，快翻番了。”隔着口罩，眼神依旧满是骄傲和满足。

　　16：55 上海影城六楼三号厅门口

图说：常晓燕的工作非常忙碌

　　生意火热，常晓燕下午4点才刚刚吃上午饭。“一直在忙，都没想起来吃饭，稍微空了也就是去办公室换了两次口罩和手套，太潮了，还有点味道。”话音未落，常晓燕的手机响了，她戴着手套有些困难地接起电话，只说了两个词：“来了，来了。”

　　然后便大步流星地往直梯方向走，她告诉记者6楼三号厅17点场几乎满票，同事唤她上去帮忙。“累是真累，但快乐也是真快乐。我现在想的就是，能把来看电影的市民，一户一户，一对一对，一个一个的，都高高兴兴地送进放映厅，我们也就高兴了，值得了。”

　　一出电梯，常晓燕又忙开了：“麻烦扫一下行程码，留下一个轨迹，谢谢大家配合。”

　　“请全程佩戴口罩，厅内禁止饮食”……

　　新民晚报首席记者 孙佳音