创造性提升扬召打车用户体验 嘀嗒出租车“三化”新获两项核心专利

来源/东方IC

新民晚报讯（记者 金志刚）在移动互联网极大提升人们生活效率和体验的今天，如何让路边扬召打车也能享受数字化带来的一切便利？近日，嘀嗒出行两项出租车“三化”（智能数字化、网约化、线上线下一体化）领域的发明创新获得国家专利。在国家知识产权局的中国专利公布公告网站上，嘀嗒出行名为“乘车服务方法、装置、设备及存储介质 技术领域”和“车辆信息获取方法、装置及存储介质”这两项专利均已正式获批，分别涉及数据处理技术领域和通信技术领域。

这意味着，嘀嗒出租车扬召数字化的关键环节即如何将线下订单转为数字化订单，并获得订单数字化体验的相关技术及模式创新，已在独创性和领先性方面获得国家专利认证及保护。

据了解，“乘车服务方法、装置、设备及存储介质 技术领域”专利解决的是如何通过上车后一次扫码，将扬召订单变成数字化订单，从而让传统线下扬召订单既能获得数字化所带来的便捷体验，也更易于主管部门进行监管。而“车辆信息获取方法、装置及存储介质”专利解决的是让扬召乘客通过上车扫码生成订单后，能够直接获取车辆及司机信息，实现车费同步、导航同步、开具电子发票等一系列功能。扬召用户可以在手机上对行程数据和服务费用进行实时查看，从而有效提高乘车体验。

在传统路边扬召打车场景中，并无数字化手段去实时判断乘客是否成功搭乘出租车，因此无法对出租车服务进行有效监管。同时，扬召乘客上车后，仅能通过计价器了解乘车价格、行驶里程等信息，并不能获知关于出租车的更多数据，乘客手机和车载终端之间并未建立一个实时有效的连接，因此乘客无法享受类似网约订单的关于司机信息查看、目的地一键同步、车费同步和行程分享等功能，影响了乘车体验。

为解决扬召打车体验的种种不足，以科技赋能和模式创新助力传统出租车数字化升级，嘀嗒出行早在2019年8月就启动了以“智能数字化、网约化和线上线下一体化”为核心的出租车“三化”工程，应用于打车助手、智慧码、电子发票与企业服务等八大服务场景，旨在实现扬召体验从上车前、上车中到下车后的全流程数字化，并基于此来实现司机服务评价数据的实时累积，从而打造一个可以驱动服务持续提升的长效机制。

过去两年来，嘀嗒出租车“三化”工程落地城市已从1个拓展至14个，在扬召数字化领域展开了一系列创新实践，在助力提升西安等“三化”示范运营城市的出租车整体运营效率和服务水平同时，也助力了出租车整体份额增长和乘客满意度提升。