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双11菜鸟无人车规模化送快递 百城千校送货上门

来源:新民晚报     记者:金志刚     作者:金志刚     编辑:杨硕     2021-10-22 14:28 | |

图说:每年双11都是对末端快递的一场大考 采访对象供图

新民晚报讯(记者 金志刚)今天,菜鸟宣布今年双11送货上门相关动作:菜鸟直送在200多城“不送必赔”,百城千校菜鸟驿站送货上门。

每年双11都是对末端快递的一场大考,单量以数倍于平时增长,对于物流配送的弹性能力要求极高,疯狂招人,加车加资源,只为让快递在双11期间保持一贯性服务,但一直以来,双11物流服务履约也都是一个极大的挑战。

菜鸟表示,今年菜鸟旗下菜鸟直送将联合天猫超市践行“送货上门、不送必赔”配送服务,承诺非特殊原因,天猫超市的商品一律送货上门,如果没有达成,消费者可以获得赔偿。据介绍,双11期间,菜鸟直送“不送必赔”服务将覆盖200多城市的主要区域。届时,菜鸟直送将通过爆品下沉、智能设备投入、运力与配送班次加密等具体举措,提升商品送达时效。

此外,菜鸟驿站在提供免费保管之余,在全国100多个城市也会根据消费者需求提供天猫淘宝包裹的送货上门服务。“菜鸟驿站送货上门刚推行半年,实际运行中还有很多不足。双11末端压力大,但我们还是希望尽量为消费者做好服务。”菜鸟驿站到家项目负责人苟云夫表示,这是菜鸟驿站第一次在双11试行规模化上门服务,优先保障核心城市的收货需求。在北京、上海、广州、深圳和杭州5个城市,菜鸟驿站将通过设置专职运力和兼职运力的多种形式,保障双11包裹的顺畅履约。

在全国2000多所高校,菜鸟驿站也已提前进入备战状态。在已经开通预约送货到楼服务的校园驿站,双11期间,除了增加送货人数,200多所高校的菜鸟无人车小蛮驴也将齐上阵,在约定时间将快递从菜鸟驿站送到宿舍楼下。“我们日常有2台无人车在送,每天工作8小时,一天送270个快递。准备双11再申请2台无人车,这样学生们也能更快收到快递。”在北京邮电大学,菜鸟驿站赵站长表示。

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