服务第四届进博会，铁路、民航准备好了！

图说：东航“进博号”飞机 采访对象提供

　　新民晚报讯（记者 金志刚）第四届进博会开幕在即，铁路、民航等客运部门已准备好了，严把防疫关口，加强运力保障，提升服务水平，确保日趋常态化的进博会越办越好。

　　铁路：将开设进博会团体旅客进站专用通道

　　面对新冠肺炎疫情带来的不确定性和挑战，铁路部门抓实抓细常态化疫情防控措施。上海站、上海虹桥站、上海南站等三大客运站加强进出站旅客的测温，定时校准测温设备，确保设备使用正常、测温准确。进出上海的客运列车做好车上防疫工作，落实预留隔离席位措施，对列车上咳嗽、身体不适等重点旅客进行体温监测。一旦发现有发热人员，立刻启动应急程序，及时隔离消毒并移交地方政府防控部门。同时加大宣传和巡视力度，提醒旅客全程规范佩戴口罩，落实好个人防控措施。

　　相关站车单位落实常态化消毒保洁措施，加强客运服务场所、进库列车全覆盖清洁消毒，做好站区中央空调、列车空调的清洁消毒和检查维保，加大通风系统新风供应，加大对电梯扶手、自助售（取）票机、安检仪、座椅、厕所等旅客频繁接触部位的消毒频次。

图说：上海虹桥站心尚服务台工作人员为旅客提供咨询和引导服务 王程伟 摄

　　上海站、上海虹桥站将开设进博会团体旅客进站专用通道，提供候车专区等服务。铁路部门还招募110名志愿者组成“小甜橙”志愿者服务队，计划进驻到三大客运站的12个岗点，做好参会团体旅客集中接待服务。

　　在做好铁路与城市公共交通无缝衔接方面，铁路部门加强与上海市相关部门、单位的协调沟通，优化铁路与航空、地铁、公交等不同城市交通方式间衔接和疏解流程，完善日常、应急联动响应机制，及时解决铁路集中到达旅客的城市交通疏散。

　　东航：“进宝”元素限定版进博主题套餐进客舱

　　作为本届进博会的“核心支持企业”“指定航空承运商”“采购商”“服务商”，中国东航在延续前三届进博会优秀服务的基础上，将继续以“四位一体”的方式在“航空运输、参展签约、场馆服务、后勤支持”等多个领域为第四届进博会提供支持保障。

　　进博会期间，东航专门结合国家会展需求进行了航班优化。东航在原有航班量基础上，计划加班航班110班，主要新增上海虹桥、浦东两大机场往返深圳、成都、重庆、武汉、海口等地的航线。东航还对部分航线优化调整机型，通过由小机型换大机型执飞的方式，净增加座位1800余个。

图说：东航推出融入进博吉祥物熊猫“进宝”元素的限定版进博主题套餐

　　在牢牢把握疫情防控安全关口的同时，东航重点关注为海内外旅客提供“精细、精准、精致、精彩”的精品服务。

　　在上海虹桥国际机场、上海浦东国际机场，东航精心挑选政治素养高、业务能力强的地面服务人员，成立“进博会专项保障小组”；并将浦东机场国际D2柜台、国内A24/319柜台设置为“进博会值机专柜”，将中转厅T区国际7号柜台、国内1号柜台设置为“进博服务专柜”。旅客可通过柜台摆放的进宝、进博号、进博台旗等醒目标识快速搜索识别，获取东航地服人员的协助服务，办理值机、中转、问询、客票服务等一系列航空服务。

　　11月1日至11月10日期间，东航将在上海始发前往北京、成都、西安、昆明、广州、深圳、重庆等七地、提供热正餐或热简餐的航班上，推出融入进博吉祥物熊猫“进宝”元素的限定版进博主题套餐，包括“进宝慕斯蛋糕”“进宝提拉米苏”等甜品，以及备受旅客欢迎的葱烤大排、腊味煲仔饭等热正餐，乘坐航班的旅客可在万米高空感受进博文化元素、享受东航美食。