“一哥”终于上线并获补偿 曾“突然下线”一周多

图说：该店已恢复上线  新民晚报记者 罗水元 摄

　　新民晚报讯（记者 罗水元）昨天，青浦朱家角美周路上，随着周先生接受 外卖平台 有关方面负责人给出的补偿方案，双方纠纷终于了结。

　　几年前，周先生在朱家角陆续开出了几家外卖店。这些外卖店的外卖单大都来自 外卖平台 。一周多前的一天，这些店的员工都像往常一样备好料，准备迎接中午外卖高峰。然而，当天中午，其中的两家店（ 韩式炸鸡、一哥脆皮鸡米饭）被 外卖平台 下线了！

　　在此之前， 外卖平台 BD（Business  Development的英文缩写，业务拓展人员）和BDM（Business  Development  Manager的英文缩写，业务拓展经理）曾到店访问。不巧的是，周先生当时在换煤气，换完煤气后，对方已走。

　　周先生担心店面下线是接待怠慢的结果，但一开始询问时，对方给的解释是资质不符。由于两店都有经营执照和食品经营许可证，且都按规定正常挂在店内墙上，周先生难以接受 外卖平台 方的解释。

　　协商中，周先生一方向 外卖平台 打了数十个电话。其中，仅从12月11日至12月17日，就有34个。

　　期间 ， 外卖平台 有时说周先生一方曾对 平台 业务员“辱骂侮辱暴力”，有时说周先生已下线的两家门店有“前后店互通”、“左右店互通”等不合规情况，有时又说那两家门店卫生情况不达标。

　　记者采访了解到， 两家已下线的门店 虽然卫生条件一度差强人意，但只 有一家“左右店互通”，没有“前后店互通”情况 ，另一家则在 店招 和内部设置上较原始状态 有所改变。 至 于“辱骂侮辱暴力”之事， 外卖平台 一方 有关工作人员多次表示 “没有” ，系误传误解所致。

　　将两店下线前有没有通知商户整改？ 外卖平台 一方表示曾通知过 商户 ，但有关方面工作人员出示的到店到访记录上，看不到要求周先生一方整改的记录。周先生方则坚持表示，两店是在没有接到整改通知后突然下线的。

　　进一步协商 中 ，周先生一方封堵了一个门店的“左右店互通”通道，也“还原”了另一个门店店招，并对两店店内环境卫生等情况进行了清理。

　　本周一，这两店重新上线。至此，两店一周多的下线时间终于结束。昨天， 外卖平台 进一步给了周先生补贴方案。周先生表示，相应补偿方案如果都到位，能基本弥补两店下线期间的损失。